2017年07月04日07:51 來(lái)源:成都商報(bào)
紅星新聞?dòng)浾吒叭瘥惤愀嬗癯沁€原事件始末,律師稱(chēng)游客“跑路”說(shuō)法不當(dāng)
-6月27日上午,云南省德宏州瑞麗市姐告玉城內(nèi),游客費(fèi)建勤失手打碎了商家林某一個(gè)喊價(jià)30萬(wàn)的手鐲后暈倒。
-該事件發(fā)生后經(jīng)多重發(fā)酵,引發(fā)社會(huì)關(guān)注,公眾質(zhì)疑“地?cái)傌洝笔欠裰荡颂靸r(jià)、中間鑒定機(jī)構(gòu)的結(jié)論是否權(quán)威等。
-紅星新聞?dòng)浾邔?zhuān)赴瑞麗姐告玉城,還原事件始末。
碎玉之后
監(jiān)控視頻
最初賠償價(jià)25萬(wàn)
女游客逐漸暈倒
這起引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注的“天價(jià)翡翠”事件,發(fā)生時(shí)間為6月27日上午,事發(fā)地為姐告玉城“林氏翡翠”柜臺(tái)。該柜臺(tái)由3名商戶(hù)租賃,商人林氏只是其中之一。
姐告玉城的管理方,為德宏州姐告玉城實(shí)業(yè)責(zé)任有限公司。該公司提供給紅星新聞?dòng)浾叩谋O(jiān)控視頻顯示,10時(shí)10分,費(fèi)建勤緩步逛至“林氏翡翠”柜臺(tái),她穿著一身深色衣服,左手拎著一個(gè)挎包。
林氏翡翠柜臺(tái)有兩名女性工作人員,姐告玉城的管理方介紹,負(fù)責(zé)接待費(fèi)建勤的是一名緬甸籍女服務(wù)員,當(dāng)時(shí)雙方?jīng)]有進(jìn)行太多交流,費(fèi)女士也并未詢(xún)價(jià)。
10分22秒,費(fèi)建勤從柜臺(tái)上拿起一個(gè)鐲子。10分25秒,費(fèi)建勤把鐲子往左手上戴。10分35秒,鐲子摔地,玉碎聲和驚呼聲吸引附近經(jīng)營(yíng)者紛紛扭頭。
隨后,費(fèi)建勤在地上分兩處撿起摔碎的手鐲。
此后雙方一直就賠償事宜交涉。德宏州姐告玉城實(shí)業(yè)責(zé)任有限公司總經(jīng)理李月超介紹,這個(gè)交涉的過(guò)程一共有10余分鐘,“緬甸籍員工喊價(jià)是30萬(wàn),因自己不能做主,最初提出的賠償價(jià)格是25萬(wàn),但費(fèi)建勤說(shuō)自己身上只有1.3萬(wàn),她電話(huà)叫來(lái)同伴,也只能湊齊1.5萬(wàn)。”
由于差價(jià)巨大,費(fèi)建勤和林氏翡翠的交涉一直沒(méi)有結(jié)果。坐在柜臺(tái)前凳子上的費(fèi)建勤慢慢暈倒,玉城的部分商家參與了急救。
120趕到后,醫(yī)生對(duì)費(fèi)建勤進(jìn)行全面檢查,確定其并無(wú)大礙。隨后雙方繼續(xù)交涉,“一直交涉到下午6點(diǎn),還是沒(méi)有結(jié)果,這才選擇報(bào)警?!崩钤鲁f(shuō)。
未見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)
老板店員態(tài)度始終很好
愿賠償?shù)瞿芰Ψ秶?/strong>
“我是費(fèi)建勤,江西上饒人?!奔t星新聞?dòng)浾哒莆樟藘啥闻臄z于當(dāng)日的視頻,費(fèi)建勤對(duì)自己的行為做出解釋。
費(fèi)建勤告訴商城管理方,她“家里遇到了很多事”,這次到云南是為了散心,她有不吃早餐的習(xí)慣,當(dāng)天也是空腹出門(mén)。
費(fèi)建勤說(shuō),她這趟行程是自由行,沒(méi)有報(bào)旅行團(tuán)。行程中她遇到兩個(gè)浙江人,但相互之間連名字都不知道。兩名浙江人稱(chēng)比較懂翡翠,會(huì)砍價(jià),于是他們當(dāng)日一起結(jié)伴來(lái)到姐告玉城。
進(jìn)入玉城后,一行人分散,各自尋找喜歡的玉石。費(fèi)建勤獨(dú)自一人來(lái)到“林氏翡翠”,“我看到了那個(gè)手鐲,覺(jué)得非常漂亮,于是試戴了一下。我問(wèn)多少錢(qián),店員說(shuō)要30萬(wàn),我說(shuō)這個(gè)東西太昂貴,沒(méi)有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力,這就把手鐲從手上褪下來(lái),一不小心就掉在地上。”
在監(jiān)控視頻中,紅星新聞?dòng)浾邲](méi)有見(jiàn)到林氏翡翠與費(fèi)建勤有爭(zhēng)執(zhí)場(chǎng)景。
費(fèi)建勤表示,“老板、店員的態(tài)度始終都很好,并沒(méi)有說(shuō)難聽(tīng)的話(huà)。我愿意賠償,但沒(méi)有這個(gè)能力,所以只能一直說(shuō)對(duì)不起?!彼Q(chēng),她休克之后,林老板還安慰她說(shuō)破財(cái)消災(zāi)。
姐告國(guó)門(mén)派出所進(jìn)行了調(diào)解,該所一位副所長(zhǎng)稱(chēng),由于是消費(fèi)糾紛,雙方?jīng)_突也不大,派出所并沒(méi)有做筆錄,最后建議雙方走司法途徑解決。
林氏翡翠回復(fù)紅星新聞?dòng)浾撸壳八麄円讶珯?quán)委托律師處理此事。
鑒定之疑
為什么一鑒定就“縮水”12萬(wàn)?
多部門(mén)介入調(diào)解鑒定人回應(yīng)質(zhì)疑解釋評(píng)估依據(jù)
除國(guó)門(mén)派出所,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理、姐告工管委、旅游部門(mén)等多部門(mén)紛紛參與了此糾紛的調(diào)解,但未成功。
“地?cái)傌洝笔欠裰?0萬(wàn)天價(jià)?此事經(jīng)社交媒體傳播后迅速發(fā)酵,姐告玉城乃至整個(gè)云南的旅游、玉石兩大市場(chǎng)飽受質(zhì)疑。
6月28日,瑞麗官方就此事發(fā)布調(diào)查結(jié)果稱(chēng),此事為意外事件,現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有發(fā)生強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺詐、脅迫、誘導(dǎo)等違法相關(guān)法律、法規(guī)的行為。
調(diào)解期間,林氏翡翠提供了由云南省珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究所出具的《天然翡翠飾品合格證書(shū)》。
瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)評(píng)估專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的專(zhuān)家也到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)手鐲進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。由該協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)云春等三人所作的評(píng)估意見(jiàn)稱(chēng),價(jià)值人民幣18萬(wàn)元整。意見(jiàn)稱(chēng),該評(píng)估依據(jù)當(dāng)前瑞麗翡翠市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行,僅供參考。三名評(píng)估人還建議,損壞手鐲可使用鑲嵌包金方式修復(fù),依舊美觀可佩戴。
不過(guò),評(píng)估非但沒(méi)能化解糾紛,反而讓此事招來(lái)更多質(zhì)疑。其中最大的質(zhì)疑聲是:喊價(jià)30萬(wàn)的手鐲,為何鑒定只值18萬(wàn),為什么一下子“縮水”12萬(wàn)?寶玉石協(xié)會(huì)的鑒定,可信度、權(quán)威度又有多少?
參與此次評(píng)估工作的儲(chǔ)云春解釋?zhuān)@是一條原條手鐲,相比扁條鐲更費(fèi)料,該手鐲質(zhì)地較細(xì)膩,飄的是綠花,相比飄藍(lán)花價(jià)格更高。他說(shuō),翡翠的種水、質(zhì)地、顏色非常復(fù)雜,在國(guó)際上也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格評(píng)估體系。
玉石商人白潔(化名)介紹,靈動(dòng)感強(qiáng)、顏色嫩、晶體細(xì)膩、雜質(zhì)少、水頭老等因素,是行業(yè)評(píng)估一塊好翡翠的依據(jù),但這需要具備多年經(jīng)驗(yàn)者才能作出判斷。
再起風(fēng)波
摔壞“30萬(wàn)”手鐲后游山玩水?
姐告玉城方面稱(chēng)女游客“玩消失”,隔空喊話(huà)求正名
李月超認(rèn)為,不是沒(méi)有辦法解決當(dāng)前各方的困惑,“只要她真的能證明自己無(wú)力賠償,公司和市場(chǎng)的一些愛(ài)心商家都愿意資助?!?/p>
玉城工作人員稱(chēng),費(fèi)建勤當(dāng)時(shí)含糊其辭,“她訴苦稱(chēng)自己江西老家有兩三套房子,但因?yàn)檎煞蛑尾〉脑蜃冑u(mài)了,可她一會(huì)說(shuō)丈夫病重,一會(huì)又說(shuō)丈夫死了;一會(huì)說(shuō)兒子還沒(méi)大學(xué)畢業(yè),一會(huì)又說(shuō)兒子已經(jīng)工作了。”
“但現(xiàn)在的問(wèn)題是,她昨天(6月29日)開(kāi)始就電話(huà)失聯(lián),和我們玩消失。”6月30日,李月超在其辦公室告訴紅星新聞?dòng)浾?,外界誤解越來(lái)越深,他們不得不隔空喊話(huà),希望費(fèi)建勤女士為玉城正名。
“林氏翡翠喊價(jià)30萬(wàn),不代表這只手鐲就需要30萬(wàn)成交,它有一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。如果費(fèi)建勤不認(rèn)可瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)的評(píng)估,她可以找其他地區(qū)的機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)估?!崩钤鲁f(shuō)。
姐告玉城的“憤怒”還在于,費(fèi)建勤在“摔壞30萬(wàn)手鐲”事件后竟然還有心情游山玩水。
紅星新聞?dòng)浾哒莆盏膬啥我曨l,記錄了費(fèi)建勤在事發(fā)后的部分行跡。一條視頻顯示其坐在疑似游船上,另一條視頻顯示其坐于某紅木門(mén)店前,兩段視頻有畫(huà)外音稱(chēng):“摔壞30萬(wàn)玉鐲的費(fèi)女士,開(kāi)心得要命,逃跑了!”
紅星新聞?dòng)浾咦C實(shí),兩段視頻分別攝錄于瑞麗邊境某河段及市區(qū)一紅木工藝店門(mén)口。紅木工藝店的視頻攝錄于6月28日,此前費(fèi)建勤在此選購(gòu)過(guò)部分商品。
律師觀點(diǎn)
游客“跑路”說(shuō)法不恰當(dāng)
判賠和能賠是兩個(gè)概念
那么,費(fèi)建勤能“跑路”,有必要“跑路”嗎?
云南凌云律師事務(wù)所執(zhí)行主任李春光認(rèn)為,此事件中,游客費(fèi)某有明顯過(guò)錯(cuò),經(jīng)營(yíng)者也有明顯的責(zé)任,“游客承擔(dān)主要責(zé)任,經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)一定的責(zé)任或者說(shuō)次要的責(zé)任?!?/p>
他認(rèn)為,對(duì)于那些不懂如何佩戴手鐲的游客,經(jīng)營(yíng)者要能預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn),為降低這種風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生,經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該采取鋪設(shè)足夠厚的地毯等措施。
至于費(fèi)某“跑路”的解讀,李春光認(rèn)為不太恰當(dāng),“既然公安部門(mén)介入了調(diào)解,那么游客的身份是被確定的。費(fèi)某拒絕通過(guò)調(diào)解方式解決糾紛,商家可直接訴訟,不存在跑路一說(shuō)?!?/p>
他說(shuō),經(jīng)營(yíng)者如認(rèn)為侵權(quán)行為人拒絕和解,可以直接起訴,但法院判令對(duì)方賠償多少錢(qián)和對(duì)方能賠多少錢(qián)是兩個(gè)不同的概念,該賠多少是根據(jù)雙方的責(zé)任和商品的價(jià)格決定的,能賠多少則是根據(jù)對(duì)方的履行能力決定的,判賠多少但對(duì)方無(wú)能力,法院的判決也不一定得到完整的執(zhí)行。
7月3日,紅星新聞?dòng)浾邚娜瘥愂腥嗣穹ㄔ毫竿チ私獾?,目前,林氏翡翠尚未到法院提?qǐng)民事訴訟。據(jù)悉,瑞麗市人民法院此前打算組織的一次庭前調(diào)解,費(fèi)女士稱(chēng)自己身體有恙,調(diào)解延遲一日,但次日費(fèi)女士即失聯(lián)。
而在事發(fā)地姐告玉城外,已多了一塊“友情提示”牌,上面書(shū)寫(xiě)“本市場(chǎng)……珍貴珠寶玉石較多,請(qǐng)顧客朋友輕拿輕放,如有損壞,照價(jià)賠償”。
新聞多一點(diǎn)
走進(jìn)姐告玉城
很多商人開(kāi)豪車(chē)擺攤
30萬(wàn)玉鐲只是普通貨
姐告玉城距中緬邊境線(xiàn)不足10分鐘的步行路程。
2000年,受政府優(yōu)惠政策吸引,玉城公司股東決定在姐告選址建造玉城,當(dāng)時(shí)這里尚是一片不毛之地。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,姐告玉城逐漸成了知名的翡翠毛料集散中心。
李月超稱(chēng),它之所以有今天,最初是由做毛料的廣大緬甸商人撐起來(lái)的。
姐告玉城的最大特點(diǎn),在于它的“早市”,中午1點(diǎn)前這里人流如織,之后便關(guān)門(mén)歇業(yè)。李月超說(shuō),這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因之一,是中午、下午天氣炎熱,緬甸商人在這個(gè)時(shí)段喜歡喝茶休憩。姐告玉城目前有商戶(hù)1800余戶(hù),其中緬甸商人占30%左右。
凡在這里買(mǎi)賣(mài)者,大多在瑞麗市區(qū)擁有自己的鋪面。來(lái)自山東的玉石商人王其鵬介紹,這里的地?cái)偸侨澜缱畎嘿F的地?cái)傊唬芏鄶傊鏖_(kāi)著數(shù)百萬(wàn)的豪車(chē),拎一個(gè)旅行箱到此擺攤,一顆小小的戒面動(dòng)輒價(jià)值上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn),30萬(wàn)的翡翠手鐲只是普通貨。
從2011年起,福建人白潔就開(kāi)始到姐告玉城“擺地?cái)偂保滗伱鎻漠?dāng)年的0.5米增加到了現(xiàn)在5米。她說(shuō),和店面買(mǎi)賣(mài)不一樣,姐告玉城是自由交易市場(chǎng),挑選空間大,“大家知根知底,沒(méi)人會(huì)漫天喊價(jià)。”
“我們不是旅游購(gòu)物點(diǎn),無(wú)一輛旅游大巴停在姐告玉城附近。我們的特點(diǎn),是像買(mǎi)菜一樣自由?!崩钤鲁f(shuō)。
王天義拉著記者坐在家門(mén)口,一邊分揀著剛收獲的山茱萸,一邊向記者講述了發(fā)生在他家里的一段善緣。誰(shuí)知第二年,又是臘月二十三,這輛熟悉的黑色的越野車(chē)又停在了王天義的家門(mén)口,又是熟悉的幾張面孔,他們從車(chē)上搬下來(lái)米面油,又拿出1000元現(xiàn)金。
近期,清邁地區(qū)持續(xù)暴雨天氣,導(dǎo)致涵東縣班崩鎮(zhèn)沿河地區(qū),爆發(fā)30年來(lái)最嚴(yán)重的水災(zāi),大范圍地區(qū)的淹水深度超過(guò)1米。
服務(wù)亭里,給游客拍紀(jì)念照的邵師傅在這里工作了十七八年,他說(shuō),十年前往睡蓮葉上扔硬幣的游客特別多,最近幾年已經(jīng)不大看到了 。
據(jù)統(tǒng)計(jì),嵩山景區(qū)長(zhǎng)假8天,共計(jì)接待中外游客26萬(wàn)人次,其中少林景區(qū)接待游客24萬(wàn)人次,景區(qū)接待車(chē)輛共計(jì)5萬(wàn)臺(tái),以自駕和中長(zhǎng)線(xiàn)游為主,并呈現(xiàn)省內(nèi)外游客占比五五分,景區(qū)服務(wù)規(guī)范,秩序井然,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式異軍突起,特色演藝活動(dòng)受熱捧等市場(chǎng)特點(diǎn)。
對(duì)此,昨日下午,欒川老君山景區(qū)徐姓負(fù)責(zé)人接受河南商報(bào)記者獨(dú)家采訪(fǎng)時(shí)表示:“這并非炒作,只是給游客提供服務(wù)。在售賣(mài)處,河南商報(bào)記者注意到并沒(méi)有售賣(mài)人員,只有一個(gè)收款箱,上面寫(xiě)著“1元午餐,無(wú)人值守,自覺(jué)投幣,自助找零”。
“靠里側(cè)的,環(huán)衛(wèi)工自己可以下棧道去撿,但靠外側(cè)的山體,環(huán)衛(wèi)工沒(méi)有裝備,需要我們?nèi)f(xié)助,”安保隊(duì)員李楊林說(shuō)。據(jù)李楊林稱(chēng),像此次國(guó)慶黃金周,環(huán)衛(wèi)工每天在雪山撿垃圾150至200袋,每天14時(shí)許兩個(gè)索道箱專(zhuān)門(mén)清運(yùn)上午撿的垃圾下山,下午撿的垃圾在下班撤走的同時(shí)被運(yùn)走。
10月4日,國(guó)慶長(zhǎng)假第4天,重慶磁器口古鎮(zhèn)被國(guó)內(nèi)外游客擠爆。為了控制人流量,景區(qū)方面甚至采取了“單進(jìn)單出”模式:游客從景區(qū)正門(mén)進(jìn)入古鎮(zhèn),從另一邊門(mén)出古鎮(zhèn)。
10月4日,國(guó)慶長(zhǎng)假第4天,重慶磁器口古鎮(zhèn)被國(guó)內(nèi)外游客擠爆。為了控制人流量,景區(qū)方面甚至采取了“單進(jìn)單出”模式:游客從景區(qū)正門(mén)進(jìn)入古鎮(zhèn),從另一邊門(mén)出古鎮(zhèn)。
剛進(jìn)入10月份,河南古都開(kāi)封已經(jīng)是金菊芬芳,不同品種、不同造型的菊花吸引了來(lái)自全國(guó)各地的游客。
2017年9月28日,杭州,一棵百年枯樹(shù)橫擋在景區(qū)上山的小路上,全身插滿(mǎn)數(shù)百枚硬幣,近看樹(shù)干上全是小孔,長(zhǎng)3米左右的大樹(shù),可謂是千窗百孔。
2017年9月28日,杭州,一棵百年枯樹(shù)橫擋在景區(qū)上山的小路上,全身插滿(mǎn)數(shù)百枚硬幣,近看樹(shù)干上全是小孔,長(zhǎng)3米左右的大樹(shù),可謂是千窗百孔。
2017年9月28日,杭州,一棵百年枯樹(shù)橫擋在景區(qū)上山的小路上,全身插滿(mǎn)數(shù)百枚硬幣,近看樹(shù)干上全是小孔,長(zhǎng)3米左右的大樹(shù),可謂是千窗百孔。
這名印尼游客是第一次來(lái)中國(guó),也是第一次坐高鐵。中國(guó)高鐵在一個(gè)小時(shí)之內(nèi),往返近300公里,讓他感覺(jué)很吃驚。這么高效率的即停即走模式在印尼還沒(méi)見(jiàn)過(guò),讓他很不適應(yīng)。
這名印尼游客是第一次來(lái)中國(guó),也是第一次坐高鐵。中國(guó)高鐵在一個(gè)小時(shí)之內(nèi),往返近300公里,讓他感覺(jué)很吃驚。這么高效率的即停即走模式在印尼還沒(méi)見(jiàn)過(guò),讓他很不適應(yīng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年,貴州省鄉(xiāng)村旅游接待游客2.42億人次,實(shí)現(xiàn)總收入1070.87億元,同比分別增長(zhǎng)52.2%、51.7%,實(shí)現(xiàn)了讓群眾吃上旅游飯、走上旅游路、發(fā)上旅游財(cái)。
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