區(qū)域圖
“馬上辦”工作掠影
“馬上辦”工作掠影
“馬上辦”工作掠影
映象網(wǎng)南陽(yáng)訊(記者 燕天舉 杜明)近日,南陽(yáng)市宛城區(qū)披露,該區(qū)成立的以區(qū)委書(shū)記為組長(zhǎng)的馬上辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組,運(yùn)行兩年來(lái),在全市叫響了“企業(yè)有困難,就找馬上辦”服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)了回歸人才的“馬上就來(lái)”、回創(chuàng)項(xiàng)目的扎堆落地、回創(chuàng)企業(yè)的快速發(fā)展,有力推進(jìn)了宛城區(qū)的人才回歸全民創(chuàng)業(yè)工作。
據(jù)了解,“馬上辦”工作小組,為貫徹實(shí)施市委、市政府提出的“人才回歸全民創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略,在新能源經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立了辦公室,服務(wù)人才回歸全民創(chuàng)業(yè)工作。
整合職能,強(qiáng)化責(zé)任
該區(qū)“馬上辦”小組,在不增加編制、不增加經(jīng)費(fèi)、不增加人員的前提下,整合職能部門(mén)工作力量,從紀(jì)檢、發(fā)改、規(guī)劃、城建、國(guó)土及開(kāi)發(fā)區(qū)所在地政府等相關(guān)部門(mén)抽取精兵強(qiáng)將,組成綜合、投訴、督導(dǎo)、高效服務(wù)四個(gè)小組,形成常設(shè)工作機(jī)構(gòu)。
據(jù)“馬上辦”工作小組領(lǐng)導(dǎo)介紹,投訴組開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線,負(fù)責(zé)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴進(jìn)行初審。
綜合組負(fù)責(zé)“治庸問(wèn)責(zé)、提速增效”工作評(píng)價(jià)和考核,向全區(qū)推廣正面典型經(jīng)驗(yàn),曝光反面典型。
督導(dǎo)組每天深入企業(yè)巡回督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決,及時(shí)將督查結(jié)果和推進(jìn)落實(shí)情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋,對(duì)需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問(wèn)題,及時(shí)向牽頭領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),推動(dòng)工作落實(shí)。
高效服務(wù)組針對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目落地、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難,督促有關(guān)職能部門(mén)提高行政效率和服務(wù)水平。
創(chuàng)新機(jī)制,高效運(yùn)轉(zhuǎn)
本網(wǎng)記者獲悉, “馬上辦”以服務(wù)人才回歸創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化投資環(huán)境為宗旨,及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及項(xiàng)目落地過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題,對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的難題,做到幫你辦、我來(lái)辦,快查、快辦,逐步形成“一日審批、一日轉(zhuǎn)辦、一周回復(fù)”高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制,主要體現(xiàn)在“四高四化”上。
高速推進(jìn)流程化。實(shí)行五步工作法:第一步,收集信息。認(rèn)真收集群眾、企業(yè)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪所反映的問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),逐項(xiàng)編號(hào)登記,明確問(wèn)題來(lái)源、責(zé)任單位、責(zé)任人、辦理時(shí)限。第二步,交辦事項(xiàng)。對(duì)各事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位和人員及時(shí)處理,對(duì)無(wú)故超時(shí)處理的單位啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,由區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。第三步,領(lǐng)導(dǎo)批辦。對(duì)相關(guān)責(zé)任單位處理不了的問(wèn)題,由“馬上辦”填寫(xiě)重要事項(xiàng)交辦單,報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示,并跟蹤督辦。第四步,督查督辦。督導(dǎo)組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示督查落實(shí),確保問(wèn)題徹底解決。第五步,整理歸檔。對(duì)所有來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況及“馬上辦”工作日志整理歸檔,以便查閱。
高位督查一線化。區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)“馬上辦”深入一線督查項(xiàng)目建設(shè),并針對(duì)推進(jìn)速度快和較慢的項(xiàng)目分別召開(kāi)先進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和落后現(xiàn)場(chǎng)會(huì)70多次。“馬上辦”全程參與開(kāi)發(fā)區(qū)每周召開(kāi)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì),按照周例會(huì)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目提出的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,分析和解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。實(shí)行“一日一考勤三督查一驗(yàn)收一排隊(duì)一通報(bào)”的項(xiàng)目跟蹤督辦方式,千方百計(jì)提高工作實(shí)效。
高清管理路徑化。“馬上辦”體現(xiàn)的是精準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn),按照項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)制定“馬上辦”督查臺(tái)賬,推行掛圖作戰(zhàn)、看圖督辦。
高效服務(wù)全程化。“馬上辦”對(duì)受理的企業(yè)和群眾投訴意見(jiàn)實(shí)行“小事當(dāng)天辦、大事限期辦、急事急辦、特事特辦”,做到“事事有回音、件件都落實(shí)”,實(shí)現(xiàn)“馬上就辦、辦就辦好”的工作目標(biāo)。
“馬上辦”求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作方法、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神、零距離“保姆式”服務(wù),為人才回歸創(chuàng)業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)筑造了一道“安全墻”和“防護(hù)網(wǎng)”,極大地調(diào)動(dòng)了回歸人才創(chuàng)業(yè)的積極性。
“馬上辦”工作做法受到省委書(shū)記郭庚茂的充分肯定,市委書(shū)記穆為民也多次予以批示,要求推廣“馬上辦”工作經(jīng)驗(yàn)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,兩年來(lái),“馬上辦”以人才回歸全民創(chuàng)業(yè)工作為契機(jī),共收集企業(yè)和群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題、線索386個(gè),為企業(yè)和群眾協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問(wèn)題372個(gè),辦結(jié)率100%,群眾滿意率達(dá)97%以上。
“馬上辦”在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高辦事效率、服務(wù)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)上取得了明顯成效,帶動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資工作實(shí)現(xiàn)了以商招商,接連引回一批重大回創(chuàng)項(xiàng)目,掀起了人才回歸全民創(chuàng)業(yè)的熱潮。
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