映象網(wǎng)南陽(yáng)訊(記者 周永生 通訊員 侯正虎 趙澤軒)近年來(lái),河南西峽農(nóng)商銀行始終把企業(yè)文化作為凝聚員工思想、提高員工素質(zhì)、展現(xiàn)行業(yè)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響的有效途徑和根本保證。通過(guò)"三拓展""三導(dǎo)入""三強(qiáng)化""三發(fā)掘""三創(chuàng)新"等,著力打造企業(yè)文化強(qiáng)磁場(chǎng),增強(qiáng)"行興我榮、行衰我恥"共棲意識(shí)。
"三拓展"根植企業(yè)文化理念。該行注重地域文化特征與金融文化的融會(huì)貫通,有效促動(dòng)干部職工精神追求與文化戰(zhàn)略的激勵(lì)共贏。一是拓展內(nèi)涵。結(jié)合區(qū)域服務(wù)特色,提出了"全景化"企業(yè)文化建設(shè)的基本定位,確立了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化、管理型企業(yè)文化、人文型企業(yè)文化、活力型企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃,并將其印制成冊(cè),使每位員工手里有攥的,眼里有看的,行為有規(guī)范。二是拓展載體。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),不斷挖掘"企業(yè)文化"底蘊(yùn)源泉,通過(guò)創(chuàng)建群眾滿意金融網(wǎng)點(diǎn)、規(guī)范化服務(wù)提升、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、崗位技能競(jìng)賽等10項(xiàng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體,凝煉"勤奮尚德、務(wù)實(shí)懷遠(yuǎn)"的企業(yè)精神,秉承"快樂(lè)工作、健康生活"的職業(yè)追求。三是拓展高度。在辦公區(qū)各樓層設(shè)置懸掛企業(yè)文化宣傳、標(biāo)示等各類(lèi)匾牌205塊,展現(xiàn)企業(yè)文化風(fēng)采,傳遞農(nóng)商銀行企業(yè)精神、核心理念和服務(wù)宗旨。
"三導(dǎo)入"打造企業(yè)文化遠(yuǎn)景。該行注重理念導(dǎo)入與載體推進(jìn)的有機(jī)結(jié)合,不斷強(qiáng)化企業(yè)文化的內(nèi)生力、滲透力和凝聚力。一是導(dǎo)入制度遵循,實(shí)現(xiàn)管理制度與文化理念相對(duì)接。將企業(yè)管理理念和價(jià)值理念具體轉(zhuǎn)化為可操作遵循的制度、流程25項(xiàng),使干部職工在潛移默化中形成一致的"文化基因",并成為追求的精神靈魂。二是導(dǎo)入遠(yuǎn)景目標(biāo),實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)與文化理念相結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)理想信念教育、時(shí)事政治教育及思想道德建設(shè),做到自重、自省、自警、自勵(lì);通過(guò)"中國(guó)夢(mèng)、農(nóng)商夢(mèng)、我的夢(mèng)""崗位學(xué)雷鋒、服務(wù)樹(shù)標(biāo)兵""三亮三評(píng)三比""兩學(xué)一做"等6大創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)載體形式,引導(dǎo)干部職工形成"共筑企業(yè)夢(mèng)、同心謀發(fā)展"的愿景共識(shí)。三是導(dǎo)入互動(dòng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流與文化理念相貫通。繼續(xù)深化"道德講堂""法制講座""廉政黨課""以案說(shuō)法"等廉政文化互動(dòng)交流平臺(tái)建設(shè),營(yíng)造風(fēng)清氣正、和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
"三強(qiáng)化"傳播企業(yè)文化能量。該行將行風(fēng)建設(shè)和精神文明單位創(chuàng)建作為形象建設(shè)的有效載體,加強(qiáng)企業(yè)文化品牌的策劃和傳播,提升文化品牌、社會(huì)美譽(yù)和公眾影響力。一是強(qiáng)化品牌推介。充分發(fā)揮廣播、電視傳統(tǒng)媒體的陣地作用,推出了一系列有特點(diǎn)、有影響力的金融理財(cái)、信貸服務(wù)宣傳作品,把富有農(nóng)商銀行特點(diǎn)的"金燕快貸通""產(chǎn)業(yè)鏈快貸""信用創(chuàng)業(yè)貸款"及"普惠制金融進(jìn)村入社區(qū)"等28項(xiàng)工作措施、經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)和亮點(diǎn)成效及時(shí)全面地傳播和推介。二是強(qiáng)化信息調(diào)研。充分利用各類(lèi)信息和調(diào)研載體,以"兩學(xué)一做"活動(dòng)為契機(jī),相繼開(kāi)展"社區(qū)金融路徑選擇、信貸服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)"等大調(diào)研、大服務(wù)活動(dòng),打造一批留得住、叫得響、上檔次的企業(yè)文化品牌,不斷提升地位和形象。三是強(qiáng)化媒體宣傳。通過(guò)黨報(bào)黨刊集中上大塊、上頭條,先后發(fā)表文章125篇,加大普惠制金融、支農(nóng)惠農(nóng)、規(guī)范化服務(wù)宣傳力度;通過(guò)公眾微信平臺(tái)、農(nóng)信網(wǎng)站播發(fā)宣傳信息450余條,傳導(dǎo)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)正能量。
"三發(fā)掘"引領(lǐng)企業(yè)文化發(fā)展。該行把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,有效增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。一是發(fā)掘推介典型。結(jié)合"青年文明號(hào)""巾幗示范崗""文明部室"創(chuàng)建,開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。對(duì)年度工作涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員等典型人和事進(jìn)行挖掘、收集、整理、加工,并依托新聞媒體、內(nèi)部刊物、信息網(wǎng)站開(kāi)展宣傳表彰,使系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范化服務(wù)提升、創(chuàng)建群眾滿意金融網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法得到宣傳推介。二是發(fā)掘培育人才。圍繞學(xué)習(xí)型銀行創(chuàng)建目標(biāo),建立"互動(dòng)式講學(xué)、共享式聯(lián)學(xué)、開(kāi)放式研學(xué)"相結(jié)合的綜合教育體系,探索運(yùn)用專(zhuān)題輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等手段路徑,推動(dòng)干部職工綜合素質(zhì)和履職能力的整體提升。三是發(fā)掘管理潛能。建立完善了績(jī)效考核辦法、規(guī)范化服務(wù)提升管理辦法和柜員及客戶經(jīng)理等級(jí)管理辦法及,導(dǎo)入"人性化""親情化"管理體系,堅(jiān)持把"尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人"作為"人本興行"的準(zhǔn)則,最大限度激發(fā)干部職工思想活力和工作潛能。
"三創(chuàng)新"提升企業(yè)文化高度。該行緊密結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新任務(wù)、新目標(biāo)、新要求,充分發(fā)揮企業(yè)文化的引擎和支撐作用,有效提升金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),把企業(yè)文化建設(shè)融入信貸服務(wù)中。通過(guò)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、銀企洽談、項(xiàng)目對(duì)接及信貸快報(bào)等傳導(dǎo)金融信息,做大做強(qiáng)"果貸通""菌貸通""軍嫂信用創(chuàng)業(yè)貸款"等8項(xiàng)信貸品牌。創(chuàng)新服務(wù),把企業(yè)文化建設(shè)融入社會(huì)擔(dān)當(dāng)中。圍繞"去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板"信貸服務(wù)要求,確保實(shí)效"三個(gè)不低于"目標(biāo),所制定出臺(tái)的金融支持"項(xiàng)目提升年""中小企業(yè)服務(wù)年""金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展"等6個(gè)指導(dǎo)性意見(jiàn)先后被縣政府轉(zhuǎn)發(fā),所實(shí)施"支農(nóng)惠農(nóng)三大工程""民生金融普惠工程",更好地發(fā)揮對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的支持促進(jìn)作用。創(chuàng)新管理,把企業(yè)文化建設(shè)融入管理服務(wù)中。設(shè)立了服務(wù)投訴信箱和金融維權(quán)熱線電話兩大渠道,搭建投訴處理、互動(dòng)協(xié)作、宣傳教育三大平臺(tái),推動(dòng)服務(wù)監(jiān)督、貸款回訪、機(jī)制考核、社會(huì)評(píng)價(jià)四項(xiàng)機(jī)制建設(shè),維護(hù)金融和社會(huì)穩(wěn)定,客戶滿意率明顯提高。
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