映象網(wǎng)南陽(yáng)訊(記者 周永生 通訊員 程遠(yuǎn)景 李媛媛)10月24日獲悉,鎮(zhèn)平縣供電公司開(kāi)展供電網(wǎng)格化管理服務(wù),全面提升供電服務(wù)快速響應(yīng)及處理能力,受到客戶(hù)的廣泛好評(píng)。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)分散、用電需求多元化等情況,鎮(zhèn)平縣供電公司開(kāi)展供電網(wǎng)格化管理服務(wù)模式,以數(shù)字信息平臺(tái)為依托,按照供電服務(wù)轄區(qū)和臺(tái)區(qū)包片責(zé)任,將各社區(qū)和行政村劃分為21個(gè)大網(wǎng)格、200個(gè)小網(wǎng)格,各臺(tái)區(qū)包片人員為該“網(wǎng)格”片區(qū)管理員,確?！胺?wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人司其責(zé)”。在各社區(qū)和行政村設(shè)立網(wǎng)格管理員信息欄,印制發(fā)放供電服務(wù)“連心卡”,公示服務(wù)人員的照片、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中轉(zhuǎn)、事在網(wǎng)中辦”,方便網(wǎng)格管理人員隨時(shí)為居民提供故障檢修、停電通知、政策法規(guī)宣傳和特殊人群幫扶等服務(wù),暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。全面提升供電服務(wù)快速響應(yīng)及處理能力,優(yōu)化服務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)處理效率,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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