映象網(wǎng)南陽(yáng)訊(記者 周永生 通訊員 陳草原 高艷榮) 12月1日記者獲悉,11月份,南陽(yáng)城市配網(wǎng)業(yè)擴(kuò)新增各類(lèi)安裝工單501單,截止目前,已完成428單,日完成量達(dá)到15單。
據(jù)了解,自南陽(yáng)市政府大力開(kāi)展防治大氣污染工作以來(lái),南陽(yáng)中心城區(qū)報(bào)裝動(dòng)力電源客戶驟然增加,且報(bào)裝區(qū)域分散、現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜、工作難度較大,給安裝工作增添巨大壓力。尤其是隨著該市政府“散燒辦”不斷加大工作力度,原來(lái)靠燒煤經(jīng)營(yíng)的牛肉湯、羊肉湯、胡辣湯的“三湯”館、小鍋爐等全部改用電器加熱方式,加上居民正常電力報(bào)裝工單,日接收工單數(shù)量最多時(shí)達(dá)40多個(gè),極易因工單擠壓導(dǎo)致客戶投訴。
為快速扭轉(zhuǎn)局勢(shì),縮短工單處理時(shí)間,保障民生,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,避免客戶投訴,南陽(yáng)供電公司飛龍低壓配網(wǎng)工程處果斷采取有力措施,重新編制工作計(jì)劃,一方面加大人員、設(shè)備、車(chē)輛投入,由原有的4支隊(duì)伍4輛車(chē)擴(kuò)充至6支隊(duì)伍6輛車(chē);另一方面采用“5+2”工作模式,節(jié)假日不休息,開(kāi)足馬力處理工單。同時(shí),指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)及時(shí)與積壓工單客戶聯(lián)系,做好解釋工作,得到了廣大客戶的一致好評(píng)。
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