徐先生邁騰汽車的出廠合格證 吳彥飛 攝
徐先生的邁騰汽車保養(yǎng)結(jié)算單（部分）吳彥飛 攝
徐先生邁騰汽車在湖南出故障后的檢測結(jié)算單 吳彥飛 攝
映象網(wǎng)訊(記者 吳彥飛)信陽的徐先生買了一輛一汽大眾邁騰汽車,本來是很開心的事。但隨著汽車不斷出現(xiàn)的問題,車子現(xiàn)在成了他最大煩的心事。先是行駛中,車子頓挫感強,變速箱抖動就像是在“車震”。之后,不斷出現(xiàn)燒機油的現(xiàn)象,每跑500公里,就需要一升機油?，F(xiàn)在車子發(fā)動機出現(xiàn)了嚴重故障,因未協(xié)調(diào)好,車子一直在4S店停放兩個多月還沒有維修好。
新車正常保養(yǎng) 5萬公里變速箱“失靈”
徐先生于2011年10月29日,經(jīng)一汽大眾信陽合眾匯金4S店(以下簡稱:信陽大眾)霍某推薦介紹在鄭州提到一輛邁騰1.8T豪華型轎車(車輛生產(chǎn)日期為2011年10月20日)。對于花20多萬購買的新車,徐先生一直很愛惜,也定期到4S店做保養(yǎng)。
2013年11月,該車正常行駛中突然熄火,因熄火導(dǎo)致與后方車輛相撞。事后,信陽大眾4S店將車拖走,檢查稱是變速箱出問題,需要更換“滑梯”,不過并未查出產(chǎn)生問題的真正原因。經(jīng)過多次交涉,徐先生要求信陽大眾4S店進行認真排查,4S店還是認為變速箱有問題,但是并未從根本上解決問題,此時車輛才行駛5萬公里。
500公里耗一升機油 后備箱成了“機油箱”
徐先生告訴映象網(wǎng)記者,自從上次變速箱出現(xiàn)問題,他開車時更加小心了,一到保養(yǎng)公里數(shù),他就趕緊到4S店按照工程師的要求做保養(yǎng),這樣正常行駛了2萬多公里。
在行駛到7萬多公里時,徐先生的邁騰車又出現(xiàn)了燒機油的現(xiàn)象。他咨詢信陽大眾4S店的工作人員如何解決,工程師說沒有什么好的辦法,只有缺了就加這樣的辦法。無奈,徐先生只好在后備箱里放上機油,擔(dān)心不知道什么時候缺機油,導(dǎo)致發(fā)動機的損壞。徐先生自己戲稱,人家的汽車后備箱都是放行李的,可是他的后備箱卻成了“機油箱”。
徐先生面對映象網(wǎng)記者采訪時,粗略計算了一下,每次他自己加4L裝的機油一瓶,大概可以行駛2000公里,也就是平均行駛500公里需要一升機油。
全家國慶節(jié)旅行 上演“高速驚魂”
徐先生告訴記者,一汽大眾邁騰汽車多燒機油也就算了,大不了多加點機油,沒想到在今年國慶長假里,更大的麻煩等著他們一家。
10月1日,他們?nèi)议_車前往井岡山旅游,行駛在湖南長沙境內(nèi)的高速公路上時,突然發(fā)現(xiàn)發(fā)動機故障指示燈再次亮起,沒想到汽車在減速后突然失去動力,車內(nèi)所有擋位指示燈同時跳動。驚駭不已的徐先生根本無法控制車輛,在高速公路上危急萬分,他只能死死把穩(wěn)方向盤,將車慢慢停在高速緊急停車道上。“幸虧當(dāng)時路上車輛不多,否則后果不堪設(shè)想”。時至今日,回憶起那次“高速驚魂”,徐先生仍心有余悸。
10月4日,徐先生將汽車由長沙花費7500元托運到信陽大眾4S店檢查,發(fā)現(xiàn)問題又出在發(fā)動機上,有一個機缸不能工作。如果更換新發(fā)動機的話,需要費用2萬余元?！斑€沒有行駛10萬公里的汽車,為何在主要部件發(fā)動機和變速箱上多次出現(xiàn)問題?”帶著疑問,徐先生與信陽大眾4S店交涉,對方就車輛故障問題對方一直沒有給出合理答復(fù),到現(xiàn)在已經(jīng)過去兩個多月,車子一直停放在信陽大眾4S店中。
據(jù)了解,協(xié)商時信陽大眾4S店的負責(zé)人稱,要給徐先生先找一輛代步車使用,但不知道什么原因也未兌現(xiàn)。無奈,徐先生只好每天花費100元租金租了一輛車。現(xiàn)在已經(jīng)過去兩個多月,4S店也沒有給予答復(fù)。
一汽大眾售后:過了質(zhì)保期廠家不予保修
12月8日上午,映象網(wǎng)記者根據(jù)徐先生所反映的情況采訪了一汽大眾信陽合眾匯金4S店陳總監(jiān),他回應(yīng)了關(guān)于出故障的邁騰汽車的相關(guān)情況。
陳總監(jiān)解釋,徐先生的邁騰汽車在質(zhì)保期內(nèi)變速箱出現(xiàn)過一次問題,不過已經(jīng)免費修理好。幾萬臺汽車偶爾有一輛存在問題也是正常的,不然廠家不會有“質(zhì)保期”這樣的規(guī)定。出問題的邁騰汽車當(dāng)時廠家規(guī)定是“保修兩年或6萬公里”,這個車發(fā)動機出現(xiàn)故障是在8萬多公里,已經(jīng)出了質(zhì)保期,廠家不予質(zhì)保,只能用戶出錢維修。
關(guān)于徐先生的一汽大眾邁騰汽車多次出現(xiàn)問題,陳總監(jiān)不認可是產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或設(shè)計缺陷。他解釋,出問題的車子,消耗機油的情況也在正常范圍內(nèi)。現(xiàn)在大眾廠家能做就是申請免費維修出問題的車輛,保證以后能夠正常使用。因車子的問題,導(dǎo)致用戶的損失,一汽大眾廠家不予承擔(dān)。
關(guān)于一汽大眾邁騰汽車行駛8萬公里問題多多一事,映象網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。
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