映象網(wǎng)信陽(yáng)訊 (記者吳彥飛)9月7日,大河報(bào)、東方今報(bào)、映象網(wǎng)、信陽(yáng)網(wǎng)等主流媒體走進(jìn)中國(guó)工商銀行信陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部,體驗(yàn)工行智能化服務(wù)。據(jù)悉,中國(guó)工商銀行信陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部作為全市首家智能化銀行,其智能化服務(wù)自12月15日正式啟動(dòng)以來(lái),實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的落地服務(wù)和高效的線上服務(wù)結(jié)合,業(yè)務(wù)辦理效率和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率明顯提升,其智能化、綜合化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)得到客戶的一致好評(píng)。
“以前辦理開卡業(yè)務(wù)時(shí),排隊(duì)、辦理時(shí)間基本上不低于半個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在有了智能化服務(wù),在工作人員的幫助下,幾分鐘就可以辦好了?！?日上午,市民殷先生拿著剛剛辦好的工行儲(chǔ)蓄卡告訴記者。當(dāng)天上午,殷先生嘗鮮自助辦理。在智能終端機(jī)器上,殷先生輕輕點(diǎn)擊“我要辦卡”菜單,完成填寫資料、插入身份證并現(xiàn)場(chǎng)拍照等動(dòng)作后,相關(guān)信息發(fā)出審核,產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)現(xiàn)場(chǎng)吐出剛剛辦理的銀行卡,整個(gè)過(guò)程不到5分鐘。
“自工行智能化服務(wù)實(shí)施以來(lái),客戶平均辦理業(yè)務(wù)時(shí)間節(jié)省了6.2分鐘?！惫ば行抨?yáng)分行一名工作人員告訴記者。據(jù)悉,該行智能銀行涵蓋有智能柜員機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、智能打印機(jī)、電子銀行體驗(yàn)設(shè)備等智能設(shè)備。通過(guò)全程智能服務(wù),非現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理綜合效率比傳統(tǒng)柜面大幅提升。申請(qǐng)借記卡只需要5分鐘,重置密碼業(yè)務(wù),柜面需要8-10分鐘,而智能終端只需要2分鐘。
此外,該行智能銀行內(nèi)實(shí)現(xiàn)WiFi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,客戶可在智能銀行內(nèi)全方位體驗(yàn)工行網(wǎng)上銀行,感受“融e購(gòu)物”、“融e聯(lián)”、“融e行”三大線上服務(wù)平臺(tái)的便捷,同時(shí)還可體驗(yàn)多種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品。輕觸多媒體屏幕,可實(shí)現(xiàn)7大類、100度項(xiàng)金融服務(wù)功能。
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