映象網(wǎng)駐馬店訊（記者 楊曉）11月16日，G69次，駐馬店西站接車長(zhǎng)通知，一名旅客因病需要下車治療，情況緊急。車站接到通知后第一時(shí)間撥打120，說明旅客情況，并匯報(bào)值班干部，做好旅客應(yīng)急處置工作。
16:35分120到達(dá)車站，16：45分G69次進(jìn)站，客運(yùn)值班員孫新顏，張中立隨同120急救人員等候在站臺(tái)，旅客下車后，值班員對(duì)該重點(diǎn)旅客進(jìn)行交接，隨行的120急救人員對(duì)患病旅客進(jìn)行救治，旅客情況得到進(jìn)一步控制。在踏上救護(hù)車的時(shí)候，同行旅客拉著值班員的手，深情的說道：感謝鐵路，感謝駐馬店西站，感謝你們！駐馬店西站客運(yùn)值班人員應(yīng)急處置妥當(dāng)、應(yīng)急有序得到旅客的贊揚(yáng)，表現(xiàn)出了高鐵車站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)的鐵路服務(wù)旅客“三個(gè)出行”的良好形象得到旅客的贊揚(yáng)。
（駐馬店新聞熱線：0396—3599908）
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