培訓會現場
映象網駐馬店訊（楊曉 馮占華）為進一步提高護理人員與病患的溝通能力，構建和諧護患關系，西平縣中醫(yī)院護理部于2月8日和2月9日下午，舉辦了“護患溝通技巧”培訓講座。全院護士參加了此次培訓。
全院護士認真聽講
在醫(yī)患關系緊張、不斷發(fā)生沖突的現今社會,如何增進護患雙方的互信溝通,是擺在每一個護理人員面前的重要問題。由于臨床上相當一部分護理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導致，這就要求護士除了樹立病人至上的宗旨，提高服務質量，具有過硬的護理技能外，還要具備良好的溝通技巧能力，建立新型的護患關系。
護士長朱麗杰講課
在1個多小時的培訓中，西平縣中醫(yī)院內二科護士長朱麗杰從護患溝通的定義、重要性、影響護患溝通的因素、護患溝通的基本方法和技巧等幾方面入手，同時，結合醫(yī)院實際情況，以案例分析等方式，深入淺出、形象生動地引導醫(yī)務人員如何處理好護患之間“事”與“情”的關系。講座結合一些古今中外溝通高手的心得感悟，詮釋護士與患者溝通的重要性。朱護士長風趣、灰諧、幽默的講課，贏得了大家熱烈的掌聲和陣陣笑聲，讓大家在輕松幽默的氣氛中學習、探索有效溝通之道，使所有參訓人員受益匪淺。
通過開展此次培訓，使大家更好地轉變服務觀念，規(guī)范服務行為，促進了西平縣中醫(yī)院醫(yī)療護理服務水平得到整體提升。
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