國(guó)家旅游局將開展"秋冬會(huì)戰(zhàn)"
2017-09-05 11:47 來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào) 打印本頁(yè) 關(guān)閉
9月1日，2017年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)在京舉行，宣布主題為“大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)正式啟動(dòng)。發(fā)布會(huì)上，國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了近期旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)展情況及旅游行業(yè)2017年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)安排。
據(jù)介紹，2017年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，國(guó)家旅游局將進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)綜合整治、文明旅游宣傳、旅游誠(chéng)信管理、標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施等四項(xiàng)工作。其中，市場(chǎng)綜合整治方面，目前正在開展以打擊“不合理低價(jià)游”和“非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“暑期整頓”，已會(huì)同發(fā)改委、公安部、工商總局等部門聯(lián)合開展了3輪專項(xiàng)督察。下一步，將開展“秋冬會(huì)戰(zhàn)”，通過(guò)持續(xù)不斷的旅游市場(chǎng)秩序綜合整治，倒逼企業(yè)創(chuàng)新、市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。文明旅游宣傳方面，國(guó)家旅游局將廣泛開展“抵制不合理低價(jià)游，明明白白去旅游”宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大游客文明旅游、理性消費(fèi)。旅游誠(chéng)信管理方面，將建立誠(chéng)信旅游企業(yè)“紅榜”，推動(dòng)旅行社與協(xié)會(huì)組織簽訂《旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》，樹立誠(chéng)信導(dǎo)向；開展不誠(chéng)信黑名單升級(jí)行動(dòng)，定期發(fā)布游客不文明行為記錄、旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄。
標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施方面，將以《文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)》《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》《精品旅游飯店》《旅游經(jīng)營(yíng)者處理投訴規(guī)范》等4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布為契機(jī)，加大標(biāo)準(zhǔn)推廣力度，引導(dǎo)旅游企業(yè)樹立標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)理念、提升服務(wù)水平。
據(jù)介紹，為全面加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，今年以來(lái)，國(guó)家旅游局根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的通知》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》要求，著力加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度和標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施力度，全力推進(jìn)旅游市場(chǎng)監(jiān)管體制機(jī)制創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)旅游服務(wù)水平提高，旅游市場(chǎng)秩序不斷向好，旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提升。
