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　　2016年十一國(guó)慶假期在歡樂(lè)、祥和、喜慶的氛圍中圓滿收官。國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)家旅游局及各地旅游部門加強(qiáng)指揮調(diào)控，國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管、產(chǎn)品供給、安全生產(chǎn)、應(yīng)急值守、信息提示、新聞宣傳等相關(guān)工作有序開(kāi)展，假日旅游管理和保障能力進(jìn)一步提高。

　　加強(qiáng)節(jié)日值班調(diào)度市場(chǎng)運(yùn)行安全平穩(wěn)

　　國(guó)慶前夕，國(guó)家旅游局先后印發(fā)了《國(guó)家旅游局關(guān)于做好2016年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》等文件，對(duì)假日旅游相關(guān)工作展開(kāi)部署。為確保國(guó)慶假日期間旅游市場(chǎng)安全有序，國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)赴北京、山東、廣東、浙江各地進(jìn)行節(jié)前旅游安全檢查，局長(zhǎng)李金早于9月22日至23日在貴州省黔東南州興義市萬(wàn)峰林景區(qū)檢查安全工作。副局長(zhǎng)杜江于9月22日赴浙江省舟山市進(jìn)行旅游安全檢查。副局長(zhǎng)李世宏于9月30日赴北京市密云區(qū)進(jìn)行旅游安全檢查。副局長(zhǎng)王曉峰于9月23日赴廣東省廣州市進(jìn)行旅游安全檢查。副局長(zhǎng)魏洪濤于9月26日赴山東省濟(jì)寧市進(jìn)行節(jié)前旅游安全檢查。

　　假日期間，國(guó)家旅游局確定局長(zhǎng)李金早帶班、副局長(zhǎng)李世宏值班，各司室負(fù)責(zé)人值班備班；印發(fā)《關(guān)于報(bào)送“十一”假期各地旅游質(zhì)量有關(guān)情況的緊急通知》，要求各地報(bào)送假日期間旅游質(zhì)量信息，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、批評(píng)落后；組織3個(gè)市場(chǎng)秩序檢查組分赴湖南、云南、山東三省開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序檢查工作；首次啟動(dòng)了全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)，對(duì)國(guó)內(nèi)外重要假日旅游工作進(jìn)行調(diào)度。

　　全國(guó)各地旅游系統(tǒng)聯(lián)合旅游相關(guān)部門加強(qiáng)值班值守，假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行安全平穩(wěn)。江西省委書(shū)記鹿心社通過(guò)省委總值班室了解全省國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況，要求以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的安全秩序，為國(guó)內(nèi)外游客呈現(xiàn)江西旅游“風(fēng)景獨(dú)好”形象；北京市由副市長(zhǎng)程紅帶隊(duì)對(duì)國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行檢查并慰問(wèn)一線工作人員；海南省由旅發(fā)委牽頭，公安、工商、物價(jià)、食藥監(jiān)、質(zhì)檢等多部門組成檢查組，奔赴各市縣和重要景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行蹲點(diǎn)檢查。

　　針對(duì)往年國(guó)慶假日期間重點(diǎn)旅游景區(qū)游客爆滿、安全保障壓力加大的特點(diǎn)，今年國(guó)家旅游局特別要求，各地景區(qū)要認(rèn)真實(shí)施門票預(yù)約制度，制定游客流量管控措施和制定高峰期游客分流應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護(hù)設(shè)施，全力做好高峰時(shí)段旅游服務(wù)。為確保道路交通井然有序，景區(qū)根據(jù)不同路段情況制定了交通管理措施，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理，同時(shí)增設(shè)售票窗口，采取網(wǎng)上售票、微信搖一搖等線上購(gòu)票、驗(yàn)票手段，加快游客入園速度。

　　在各級(jí)旅游主管部門和經(jīng)營(yíng)單位的共同努力下，國(guó)慶假日期間，全國(guó)旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)重大投訴，無(wú)重特大安全事故報(bào)告。假日期間，接到兩起安全事故報(bào)告，10月4日，吉林省旅游局上報(bào)延邊州境內(nèi)發(fā)生一起大貨車與旅游大巴相撞事故，造成4人死亡，多人受傷；10月5日，廣西壯族自治區(qū)旅發(fā)委上報(bào)玉林市一名游客意外死亡的情況。國(guó)家旅游局已要求吉林省旅游局和廣西壯族自治區(qū)旅發(fā)委高度重視，做好應(yīng)急處置，督促旅行社切實(shí)履行責(zé)任，妥善做好善后工作。

　　加大全域產(chǎn)品供給百姓出游日趨多樣

　　自國(guó)家旅游局在全國(guó)推行全域旅游以來(lái)，全國(guó)各地狠抓落實(shí)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，使得假日旅游產(chǎn)品供給實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。各級(jí)旅游部門加大全域旅游打造力度，積極增加產(chǎn)品供給，引導(dǎo)傳統(tǒng)的觀光游向體驗(yàn)、休閑游轉(zhuǎn)變。假日期間，郵輪游艇、房車露營(yíng)、中醫(yī)保健等旅游產(chǎn)品供給豐富，生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游全面開(kāi)花。

　　上海市推出多條長(zhǎng)三角自駕游線路，得到廣大自駕游客的好評(píng)。山東省萊蕪市航空科技體育公園、曲阜市石門山國(guó)際慢城等吸引大批健身旅游愛(ài)好者。四川省成都市舉辦“第十三屆成都美食節(jié)”、都江堰市舉辦“2016首屆成都國(guó)際音樂(lè)詩(shī)歌季—都江堰西部音樂(lè)節(jié)”等。湖南省百萬(wàn)花海景區(qū)、方特旅游度假區(qū)、水府旅游區(qū)等推出了特色項(xiàng)目。安徽各類旅游綜合體、房車露營(yíng)、旅游演藝、健康養(yǎng)老養(yǎng)生等新業(yè)態(tài)，成為旅游消費(fèi)熱點(diǎn)和重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。遼寧在旅游產(chǎn)品上做足了文章，撫順精心編制了自然生態(tài)游、滿族風(fēng)情游、休閑娛樂(lè)游等十大秋季精品旅游線路。青海生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕旅游成為“主色調(diào)”，短途游、周邊游成為“主旋律”。福建各地節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩，如福州三坊七巷舉辦紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利80周年圖片文物展覽、泉州舉辦“海絲泉州2016年文化旅游嘉年華”活動(dòng)等。天津都市博覽游持續(xù)升溫，五大道旅游區(qū)舉辦五大道旅游節(jié)，古文化街游人熙熙攘攘。廣西鄉(xiāng)村旅游休閑受到熱捧，陽(yáng)朔、興安、東興、龍勝、金秀、憑祥6個(gè)特色旅游名縣鄉(xiāng)村入住率達(dá)80%以上。

　　與此同時(shí)，為確保部分過(guò)熱景區(qū)游客量得到有效控制，各地通過(guò)門票預(yù)約、分流限流、宣傳引導(dǎo)等措施引導(dǎo)游客假日出行。

　　北京故宮在假日期間實(shí)行門票預(yù)約，并實(shí)行了每日最大8萬(wàn)人次的流量限制；湖南衡陽(yáng)南岳景區(qū)旅客中心通過(guò)設(shè)立自動(dòng)售票機(jī)，減少旅客排隊(duì)時(shí)間；四川九寨溝提高了觀光車運(yùn)力，實(shí)行游客分時(shí)分段錯(cuò)峰進(jìn)溝游覽；杭州西湖采取了增設(shè)隔離欄和告知牌、熱門景點(diǎn)游客單向通行、開(kāi)通臨時(shí)游船碼頭、志愿者引導(dǎo)等措施。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的互動(dòng)更加緊密，多元化的方式使旅行者在未知旅途中獲取更簡(jiǎn)單的服務(wù)。假日期間，各地在移動(dòng)出行、智能導(dǎo)航、移動(dòng)支付等多方面為旅行者提供了最新服務(wù)。AR、VR、直播等新技術(shù)正在被越來(lái)越多地運(yùn)用到旅行中，黑龍江省旅發(fā)委發(fā)起“萬(wàn)人直播五花山活動(dòng)”，通過(guò)“旅游+體育+直播”促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。

　　假日期間，各地還積極轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，通過(guò)景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放、主動(dòng)降價(jià)的方式，引導(dǎo)游客改變消費(fèi)模式。江蘇省8家實(shí)行政府定價(jià)的景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，4家景區(qū)下調(diào)了門票價(jià)格。安徽省黃山景區(qū)門票價(jià)格已保持7年多未漲價(jià)，并廣泛推行減免票制度。四川省10個(gè)5A級(jí)景區(qū)中有4個(gè)向游客免費(fèi)開(kāi)放。此外，全國(guó)不少地方設(shè)立景區(qū)“免費(fèi)開(kāi)放日”、開(kāi)展“節(jié)假日打折”等活動(dòng)，提高了知名度，便利了廣大消費(fèi)者。

　　國(guó)家旅游局和各地全面推進(jìn)全域旅游工作，通過(guò)強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游公共服務(wù)，加大旅游宣傳，監(jiān)督和引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)游客自律、文明出游。

　　為滿足游客出行信息需求，國(guó)家旅游局加大新聞宣傳報(bào)道力度，加強(qiáng)旅游信息提示，讓文明旅游、安全旅游觀念深入人心。節(jié)前，在電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)站等平臺(tái)，陸續(xù)發(fā)布節(jié)日交通、天氣、安全提示，提醒游客出行前做好準(zhǔn)備工作，提醒廣大游客，通過(guò)12301旅游服務(wù)熱線電話不僅可以投訴舉報(bào)擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，還可以投訴旅游廁所數(shù)量及管理方面的問(wèn)題。假日期間，每天定時(shí)向新聞媒體發(fā)布旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分流游客，引導(dǎo)游客理性出游；組織媒體深入基層，挖掘文明游客、文明導(dǎo)游、最美環(huán)衛(wèi)工等事跡；組織媒體推送各級(jí)旅游部門、企業(yè)加大執(zhí)法力度、加大旅游產(chǎn)品供給、服務(wù)游客的新聞。

　　為保障假日旅游出行，各地在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)上狠下功夫，廁所革命建設(shè)全面開(kāi)展。四川省海螺溝景區(qū)為解決游客“無(wú)廁可上、有廁難上、上廁難受”等問(wèn)題，下大力氣進(jìn)行整治，創(chuàng)造性地解決了高山高寒地區(qū)旅游廁所防凍、保溫等問(wèn)題；寧夏中衛(wèi)騰格里金沙島景區(qū)在花海中建成清潔、舒適、美觀的景區(qū)廁所，并與周邊花海融為一體，受到廣大游客好評(píng)。

　　為營(yíng)造假日旅游出行氛圍，各地加強(qiáng)旅游文明和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè)，開(kāi)展一系列工作。江西省旅發(fā)委在微信、微博上開(kāi)展曬“文明出游”系列活動(dòng)；江蘇省泰州市編制各類旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，在全市旅游行業(yè)內(nèi)發(fā)起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)號(hào)召，公布國(guó)慶假日誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)紅黑榜；青海全省各級(jí)旅游部門制作公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗，引導(dǎo)游客文明旅游。廣東省加強(qiáng)倡導(dǎo)游客自律、文明出游，進(jìn)一步壯大志愿者隊(duì)伍。廣州超過(guò)5000人次志愿者為游客提供服務(wù)，深圳舉辦“為中國(guó)加分”文明旅游倡導(dǎo)活動(dòng)暨“約惠一起旅行——民族團(tuán)圓慶雙節(jié)”活動(dòng)。

　　國(guó)慶期間，不少國(guó)外旅游相關(guān)從業(yè)人員表示，中國(guó)導(dǎo)游和游客的行為舉止得體，為世界各國(guó)樹(shù)立了榜樣。據(jù)新華社報(bào)道，10月5日晚7時(shí)許，泰國(guó)旅游和體育部部長(zhǎng)科甘專程前往中國(guó)導(dǎo)游楊莉入住的酒店看望她并當(dāng)面致謝，感謝她主動(dòng)為在泰國(guó)旅游的中國(guó)游客獻(xiàn)血，為大家樹(shù)立了一個(gè)好榜樣。