旅游陷阱有多少 如何應對“欺客”行為
旅游是假期娛樂休閑的第一選擇。但是面臨如今不斷曝出的宰客陷阱,旅游出行要注意什么,才能避免乘興而去、敗興而歸呢?在此,記者專門為大家羅列出常見的幾類陷阱,并提出應對之策。
購物導游拿回扣
旅游線路上的指定購物點導游都會有回扣。凡是導游帶去的購物點,每個游客都會被發(fā)給一張?zhí)柎a牌,結(jié)賬時須出示號碼牌。然而,號碼牌的真正功用是方便購物點統(tǒng)計給導游的提成。
應對方法:在當?shù)刭徺I特色產(chǎn)品要理智,可以提前在網(wǎng)上查詢購買特色產(chǎn)品的最佳商店。若無購買計劃,可堅決不買。
途中受傷遭旅行社拒賠
旅游過程中,若因旅行社的疏忽或失誤導致游客受傷或發(fā)生意外,游客可向旅行社索賠。但若是自己不小心,或遭遇不可預料的意外事件,如地震、山洪等受到傷害,這不屬于旅行社賠償?shù)姆秶?/p>
應對方法:外出旅游應該購買旅游意外保險,該險由旅行社代旅游者向保險公司承保,屬于國家規(guī)定的強制保險范疇。如果要參與危險度較高的旅游項目,建議游客自行購買旅游意外傷害保險。
預訂星級酒店被“降級”
旅行社往往承諾“五星”,但具體是國際品牌的“五星”,還是國內(nèi)品牌的“五星”;是掛牌“五星”,還是“準五星”卻很模糊。
應對方法:游客跟旅行社在簽訂合同時,吃住方面越詳細具體越好。對于上當?shù)挠慰?可直接向旅游局的質(zhì)監(jiān)部門投訴,國家旅游局頒布的《旅行社質(zhì)量保證金制度》中明確規(guī)定,“安排的飯店低于合同約定的等級檔次,旅行社退還旅游者所付房費與實際房費的差額,并賠償差額20%的違約金”。
擅自增加自費項目
導游和地接社的收入完全靠游客參加自費項目和購物回扣獲取。如果游客沒有自費,導游就沒有錢賺,自費越多,導游賺得越多,幾乎每個旅游項目可以提成30%,像泰國游整個自費項目費用累計可超過正常團費。
應對方法:出游前仔細敲定行程中的具體安排,并明確旅游項目,防止旅行社借增加項目變相提價。對于一些旅行社擅自增加的自費娛樂項目,消費者有權拒絕。
