踏青出游需防六個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　郊游踏青本是一件令人心情愉悅的事情,如果發(fā)生食物中毒、意外傷害的事件就太不愉快了。

　　1、餐飲衛(wèi)生。如在餐館用餐后發(fā)生食物中毒事件,此類(lèi)糾紛雖然在旅游糾紛中所占比例較小,但一旦發(fā)生,涉案人員會(huì)較多,甚至嚴(yán)重危及生命健康。當(dāng)事人會(huì)分批陸續(xù)訴至法院,并與經(jīng)營(yíng)者在救助時(shí)機(jī)、救助方式、賠償數(shù)額、精神損害賠償?shù)确矫姘l(fā)生較大爭(zhēng)議。

　　2、住宿簡(jiǎn)陋。如在農(nóng)家樂(lè)住宿發(fā)生一氧化碳中毒、在浴池洗澡滑倒受傷等。此類(lèi)糾紛所占比例較大,與農(nóng)家樂(lè)設(shè)施簡(jiǎn)陋、經(jīng)營(yíng)者缺乏安全意識(shí)等原因有關(guān)。特別是在旅游旺季,某些農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者搭建幾間簡(jiǎn)易房,擺三五張桌子即開(kāi)張迎客,為事故的發(fā)生埋下隱患。

　　3、游樂(lè)設(shè)施。如參與游樂(lè)項(xiàng)目,因設(shè)施老化、松動(dòng)、發(fā)生故障而摔傷;參與刺激性項(xiàng)目時(shí)發(fā)生猝死等。當(dāng)前一些農(nóng)家樂(lè)為了攬客,自行安裝秋千、滑梯、蹺蹺板等游樂(lè)設(shè)施,但存在一些問(wèn)題,有的部件銹蝕,有的連接部位容易滑脫,有的水泥板產(chǎn)生了裂縫,容易給游玩者造成外傷或更大的傷害。此類(lèi)糾紛與設(shè)施缺乏檢修、維護(hù),經(jīng)營(yíng)者未盡合理注意義務(wù)以及旅游者個(gè)人身體狀況等多種因素有關(guān)。

　　4、探險(xiǎn)意外。如攀爬野長(zhǎng)城時(shí)遭遇雷擊摔下山死亡;驢友組織自助游探索野外原生態(tài)風(fēng)景區(qū)遭遇意外傷亡。在自助游引發(fā)的傷害事件中,由于沒(méi)有特定的旅游經(jīng)營(yíng)者及保險(xiǎn)人,常常出現(xiàn)傷害發(fā)生后難以及時(shí)賠付的問(wèn)題,而且目前法律并沒(méi)有對(duì)自助游的組織者和參與者的法律責(zé)任進(jìn)行明確,導(dǎo)致此類(lèi)糾紛缺乏統(tǒng)一的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、集體活動(dòng)事故。如在單位組織的真人CS比賽中被同事打傷眼睛;單位組織旅游時(shí)體力不支溺水身亡;單位組織拓展訓(xùn)練,因?yàn)榛顒?dòng)組織不周或者個(gè)人逞強(qiáng)出現(xiàn)意外等。此類(lèi)糾紛往往與經(jīng)營(yíng)者無(wú)關(guān),而與參與者本人或其他參與人有關(guān),可能涉及侵權(quán)責(zé)任與工傷認(rèn)定的競(jìng)合。

　　6、兒童游玩隱患多。由于農(nóng)家樂(lè)特殊的地理位置,大多臨河,或是一些大型的生態(tài)旅游園內(nèi)部就有魚(yú)塘、水池,因此每到節(jié)假日,農(nóng)家樂(lè)游客眾多。但農(nóng)家樂(lè)沒(méi)有固定的安保人員,又缺乏一些重點(diǎn)部位的提示性標(biāo)牌,如果帶孩子前來(lái)游玩的家長(zhǎng)只顧自己取樂(lè),對(duì)孩子缺乏監(jiān)管很容易發(fā)生傷害事故。此外,一些農(nóng)家樂(lè)還有狗、貓、雞等,稍有不慎也容易給小孩子帶來(lái)傷害。

　　給您支招

　　一般來(lái)說(shuō),旅游過(guò)程中發(fā)生傷害,游客常常選擇提出違約之訴而不是侵權(quán)之訴。這主要是基于兩者之間的一些差別:首先是歸責(zé)原則和舉證責(zé)任不同,違約之訴采用嚴(yán)格責(zé)任,只需證明有違約行為旅行社就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,除非有法定或約定免責(zé)事由;侵權(quán)之訴則采取過(guò)錯(cuò)責(zé)任,通常情況下游客必須證明經(jīng)營(yíng)者有過(guò)錯(cuò),此過(guò)錯(cuò)和游客遭受的損害之間有因果關(guān)系,顯然選擇違約之訴在舉證上要便利得多。

　　其次是訴訟管轄不同,違約之訴由被告住所地或者合同履行地法院管轄;而侵權(quán)之訴則由侵權(quán)行為地或者被告住所地法院管轄。

　　再次,違約之訴的賠償范圍以合同約定和實(shí)際損失為限,通常不將精神損害納入賠償范圍之內(nèi);而侵權(quán)之訴可以主張精神損害賠償。因此,在經(jīng)營(yíng)者違約和侵權(quán)都能夠成立的情況下,游客可以綜合訴訟便利、舉證要求、賠償范圍和對(duì)方的實(shí)際賠償能力,在違約之訴和侵權(quán)之訴中兩者擇其一。