與網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑鳳凰當(dāng)?shù)卣杖￠T票的合理性不同,鳳凰本地的居民卻出現(xiàn)了贊同的聲音,因為過度商業(yè)化已經(jīng)讓本地的居民不堪其擾。
鳳凰困局,是中國旅游業(yè)發(fā)展的一個典型樣本——景區(qū)商業(yè)化的潮流愈演愈烈,文化保護岌岌可危,外來資本的強勢駐扎,讓政府對整個旅游業(yè)態(tài)失去控制,導(dǎo)致“去商業(yè)化”積重難返。但是,鳳凰目前實行一票制,讓當(dāng)?shù)亟?jīng)營者憂心忡忡
發(fā)自湖南鳳凰古城
“最少虧損一半?！薄啊逡弧缶蜎]什么人了?！薄皟r格打5折,客人也趕不上往年的8成”……在鳳凰當(dāng)?shù)?這樣的節(jié)后抱怨不絕于耳。
5月4日,剛過完小長假的古城顯得有些疲憊,街上人流不再擁擠,商者的臉上也少了往年的得意,取而代之的是意興闌珊的嘆息。這是鳳凰實行“門票新政”之后的第一場“大戰(zhàn)”,然而“戰(zhàn)果”卻令人擔(dān)憂?！?/p>
法治周末記者從鳳凰縣官方了解到,4月29日到5月1日期間,鳳凰共接待游客10.21萬人次,而旅游收入是7093.78萬元人民幣,據(jù)此跟去年同期相比,實行“門票新政”之后,鳳凰縣今年“五一”小長假的旅游人數(shù)和旅游收入都實現(xiàn)了增長。既然如此,為何還有如此多商戶為之抱怨呢?
“表面看起來依然熱鬧,內(nèi)在卻已經(jīng)接近崩潰?！兵P凰縣苗江大酒店負(fù)責(zé)人騰先生對法治周末記者如此總結(jié)今年“五一”的旅游形勢?！安还馐蔷频?整個鳳凰的旅游業(yè)都在急劇下滑?！倍@,還是在古城放松了長假期間對門票檢查的情況下。
究竟這場古城商業(yè)化的博弈是喜是憂,也許真實的鳳凰能透露一二。
“請游客主動出示門票或相關(guān)證件”的告示牌無疑是今年鳳凰最打眼的風(fēng)景。全城13個售票點,無一例外地豎立著這種醒目標(biāo)識?！?/p>
但當(dāng)法治周末記者以游客身份從古城西門進入時,工作人員卻并未檢查門票。隨后記者觀察數(shù)位游客發(fā)現(xiàn),這并非一時疏忽,而是普遍現(xiàn)象,即使無票依舊放行。偶爾有游客主動出示門票,檢查人員也只是匆匆一瞥。既然如此,所謂的“門票新政”所在何處?
對此,鳳凰縣政府并未作出過多解釋,而是采取了默認(rèn)態(tài)度,稱這是對散客的一種“人性化管理”。而鳳凰縣旅游局的一位工作人員對記者透露,由于門票收費所引發(fā)的各方反彈超出想象,目前,新政策正處于調(diào)整期?！?/p>
一位當(dāng)?shù)刎溬u手工藝品的商販告訴記者,由于門票政策出臺之后,游客數(shù)量銳減,政府現(xiàn)在主要只針對團隊游客收取門票,對散客查得不嚴(yán),但效果卻不盡如人意?！?/p>
記者順著商販?zhǔn)种傅姆较蛄粢饬藥准疑燥@熱鬧的店面,發(fā)現(xiàn)其中多為手揮小旗,頭帶紅帽的旅游團隊,幾乎難覓散客的蹤跡。古城老店“劉氏姜糖”的店員告訴記者,以往“五一”長假前后,店門口游客幾乎走不動道,其中多為散客。如今剛過“五一”,店里的游客至少降了一半,少的那部分幾乎都是散客?！?/p>
對這種改變更為敏感的是餐飲業(yè)主。位于古城西側(cè)的一家粉店老板張先生就是其中之一。在他眼里,鳳凰已經(jīng)失去了往日的生氣?！?/p>
時值下午,店內(nèi)沒有顧客,老張與兩個店員靠在餐桌邊有一搭沒一搭地閑聊。這兩個小伙子原本是他為了應(yīng)付“五一”節(jié)假日專門請來的幫手,如今卻成了店里尷尬的“擺設(shè)”。而儲備充分的食材,如今仍剩余大半,長假已過,這些成本估計都只能打水漂了。
“去年一天至少5000元的收入,到了節(jié)假日,更是翻倍。再看現(xiàn)在,節(jié)一過完,每天就只有千把元的收入,有時候甚至只有幾百元。這個店不知道還能做多久?！闭f到這里,張先生嘆了口氣?！?/p>
記者了解到,去年游客火爆之時,張先生以每年逾10萬元的價格租下這家二層小樓開店,原本預(yù)計半年之內(nèi)收回房租,沒想到,一張小小的“門票”堵住了他的財路?！?/p>
同樣了無生氣的還有古城內(nèi)的客棧,幾天前為了攬客而掛的“‘五一’不漲價”的招牌還沒有拆下,而成排“今日有房”的告示更是顯得有些尷尬。其中一家客棧老板許先生告訴記者:“往年‘五一’前后,古城里的客棧旅館房價飛漲都供不應(yīng)求,那怕是節(jié)后都不愁客源。同行們?yōu)榱颂嵝延慰筒抛鞒觥袢沼蟹俊恼信?想不到今年已經(jīng)全然沒有用武之地了?！薄?/p>
這些,無疑是散客流失帶來的后果。“由于旅行團的購物都是在定點的地方,一般不會住客棧、吃路邊攤,很多商戶的主要消費人群只能是散客。如今散客都不來了,我們這些商戶不知該如何是好?！痹S先生無奈地對記者表示。
旅行團的怒氣
散客人數(shù)的驟減,把古城旅游收入的重?fù)?dān)都壓在了旅行團的身上。
“畢竟此次門票改革,針對的主要群體就是旅行團,而看似堅挺的也是旅行團。但實際上,旅行團對此早已腹誹頗深。”一位鳳凰當(dāng)?shù)貙?dǎo)游悄悄地告訴法治周末記者,“旅行社帶團的成本有很多,不方便一一透露,但光說帶團去鳳凰的成本差距,現(xiàn)在要148元的門票,以前最多25元就搞定了?！薄?/p>
該導(dǎo)游給記者算了一筆旅行社的帶團賬:原來,游客報名旅行團的團費中,一般就已經(jīng)包括了古城內(nèi)9個景點的門票,這個價格往年大概25元左右。而如今新實行的“一票制”,讓旅行團不得不為游客負(fù)責(zé)每人148元的門票錢。當(dāng)然,這個價格對旅行社是有折扣的,大概實際每人100元左右。但旅行社卻不便以此為由對游客漲價,否則會影響自身的價格優(yōu)勢。所以這份門票錢,就得直接從利潤里扣。
“由于每個游客的團費是固定的,所以游客的消費水平就成了旅行社和導(dǎo)游利益的增長點。而游客本來就很反感旅游消費和亂漲價,如果再把門票價格轉(zhuǎn)嫁到游客身上,恐怕會引起更大的意見?！睂?dǎo)游無奈地表示。
為此,多家旅行社都已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變帶團模式。從之前的“進店”轉(zhuǎn)為如今的“加點”。也就是從以前帶游客去定點購物、用餐等方式,改為讓游客自選,多游覽幾個景點,從而增加費用。這種模式消費固定,更受游客親睞,但同時也讓旅行團的消費能力進一步下降。這對鳳凰古城的商戶來說,無疑是雪上加霜?！?/p>
但這還不足以體現(xiàn)旅行社的憤怒。記者從湖南長沙、岳陽等地的旅行團了解到,目前前往鳳凰的路線已經(jīng)日趨減少,甚至有部分旅行團已經(jīng)開始抵制鳳凰,轉(zhuǎn)為運營周邊諸如乾州古城、德夯苗寨、武陵源等景區(qū),以此來表達(dá)自身的不滿。究其原因,還是那高達(dá)148元的門票觸動了旅行社的“利益蛋糕”?！?/p>
旅行社的抵制,受損最明顯的是鳳凰周邊的酒店?！?/p>
“這么跟你說吧,今年的‘五一’還比不上清明?！兵P凰天下游大酒店的伍經(jīng)理對記者抱怨道?！?/p>
自從“門票新政”發(fā)布以來,鳳凰天下游的入住率就日漸下降。一過“五一”,就基本沒什么來旅游的客人了,客源損失超過一半。
作為一個從張家界做到鳳凰,有著十多年旅游業(yè)經(jīng)驗的酒店經(jīng)營者,伍經(jīng)理對此顯得憂心忡忡。他的經(jīng)驗告訴他,鳳凰正在走的路似乎并不陌生,那是湘西另一古鎮(zhèn)——芙蓉鎮(zhèn)曾嘗試過的老路。而嘗試的結(jié)果卻是,如今的芙蓉鎮(zhèn),更像一座“死城”?！?/p>
伍經(jīng)理對記者說:“所謂‘死城’,不是沒有人,而是沒有生氣,沒有游客,沒有吸引力。雖然現(xiàn)在的鳳凰還能靠著往年的余溫吸引一些游客,但已經(jīng)愈發(fā)有下滑趨勢。”
同樣感到悲觀的還有苗江大酒店。由于身處鳳凰縣沱江鎮(zhèn)的黃金地段,往年的入住率從不令人擔(dān)心。但今年,雖然入住率仍然維持在80%以上,但這一優(yōu)異成績的代價卻是大幅的降價,門市價380元/晚的豪華客房如今已經(jīng)降到180元/晚,而且還得依靠旅行社的團隊入住才能勉強維持入住率?！?/p>
對此,酒店負(fù)責(zé)人騰先生表示,景區(qū)收費早已有之,但實行“一票制“實在是沖擊太大,對商鋪、酒店以及當(dāng)?shù)乩习傩斩际浅林氐拇驌簟２蝗缧Х鹿鹆?在酒店收取維護費,還可以接受?！?/p>
從旅行團銳減到周邊酒店蕭條,這根旅游“連鎖鏈條“的日漸單薄,讓鳳凰古城的發(fā)展之路愈發(fā)艱難?！?/p>
