赴臺游,在島內(nèi)早已不只是個(gè)旅游話題。
10月1日,大陸首部旅游法正式上路,據(jù)臺灣媒體報(bào)道,在剛剛過去的“十一”黃金周及之后一段時(shí)間,大陸組團(tuán)赴臺游人數(shù)日均3000左右,較去年同期減少約三成。
“臺灣游”變“購物游”
據(jù)臺旅會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱,2013年,陸客赴臺游屆滿5周年,5年來,累計(jì)有623萬人次“登臺”,一直穩(wěn)居臺灣入境游客首位。赴臺游的開放,拉動(dòng)了臺灣觀光業(yè)的發(fā)展,也直接帶動(dòng)了臺灣庶民經(jīng)濟(jì)。鳳梨酥的傳奇故事是時(shí)常被提起的例證,小小的鳳梨酥,產(chǎn)值翻了近17倍,達(dá)260億元新臺幣,在島內(nèi)創(chuàng)造了“平民經(jīng)濟(jì)的傳奇”。
陸客赴臺游,最初是以團(tuán)組形式開始,至今也被視為最省心的旅游方式。
“旅游需求各不同,大陸游客愛旅游也愛購物”,有島內(nèi)旅游業(yè)者說。大陸游客在臺也多次蟬聯(lián)“購物王”。日前臺旅游部門公布的數(shù)據(jù)顯示,2012年陸客在臺旅游用于購物的支出,每人每日約157.37美元,遠(yuǎn)高于其他地區(qū)游客的85.12美元,蟬聯(lián)榜首。
陸客買到心儀的商品,也貢獻(xiàn)了臺灣經(jīng)濟(jì),當(dāng)然是兩全其美的事情。不過,也有一些購物讓人頭痛。跟團(tuán)旅游,“低價(jià)團(tuán)費(fèi)+高價(jià)購物”是一些業(yè)者長期操作的模式。之前,港澳游、出境游中甚至還有“零團(tuán)費(fèi)”的極端例子。據(jù)島內(nèi)媒體報(bào)道,由于市場競爭激烈,臺灣也出現(xiàn)了趨近“零團(tuán)費(fèi)”的陸客團(tuán),8日游7天在購物,陸客抱怨“臺灣游”成了“購物游”。
“短空長多”長遠(yuǎn)是雙贏
面對新法規(guī)實(shí)施后,陸客團(tuán)赴臺游人數(shù)縮水三成,臺“觀光局”表示,初期由于很多旅游業(yè)者以及大陸民眾還不是很清楚旅游法的規(guī)范界線,陸客團(tuán)赴臺人數(shù)下降也是正?，F(xiàn)象?！坝^光局”樂觀預(yù)期,團(tuán)客人數(shù)會逐步回穩(wěn),時(shí)間點(diǎn)或在明年春節(jié)?！?/p>
10月9日,負(fù)責(zé)督導(dǎo)觀光的臺“政務(wù)委員”楊秋興表示,旅游法對臺灣觀光業(yè)可說是“短空長多”。短期來看,過去一些靠購物行程來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的業(yè)者,此路將行不通;不過,未來臺灣將可承接更多的“優(yōu)質(zhì)團(tuán)”,觀光利潤也更能雨露均沾。
其實(shí),島內(nèi)業(yè)者對于“低價(jià)團(tuán)費(fèi)+高價(jià)購物”的模式也早有看法。有業(yè)者指出,如果觀光團(tuán)只停留在“血拼”階段,陸客增多,臺灣觀光業(yè)卻未必賺多?！耙詧F(tuán)養(yǎng)團(tuán)”的大旅行社賭大單,100個(gè)團(tuán)里只要有5團(tuán)有利潤,就能回補(bǔ)。但小旅行社接團(tuán)量小,賭輸就倒,亂象叢生。所以,相信新法規(guī)會使已被嚴(yán)重扭曲的旅游產(chǎn)品價(jià)格真正回歸其價(jià)值本身?！?/p>
新法規(guī)將原來自費(fèi)項(xiàng)目的資費(fèi)移到團(tuán)費(fèi)中,使得旅游費(fèi)用更加透明,但大陸游客或許短期內(nèi)接受不了價(jià)格大幅變化,也有業(yè)者在接受采訪時(shí)叫苦。不過,臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會理事長姚大光認(rèn)為,新法對臺灣市場來說,會造成一次洗牌?！肮芾聿灰?guī)范、長期靠低團(tuán)費(fèi)、進(jìn)店購物的旅行社將會關(guān)門;接待能力好、管理健全的旅行社,日子會越來越好。長遠(yuǎn)來看,這會讓赴臺游市場變得更加規(guī)范,目前很多以購物為導(dǎo)向的線路也肯定會改。從長遠(yuǎn)來看,對陸客和業(yè)者來說,都是好事?！薄?/p>
購物不是原罪
事實(shí)上,島內(nèi)觀光部門也在致力于提升赴臺游的品質(zhì)。今年4月,臺“觀光局”就發(fā)布了“優(yōu)質(zhì)團(tuán)”審查規(guī)則、限縮陸客在臺的購物點(diǎn)。目前,也有臺灣旅行業(yè)者組成“優(yōu)質(zhì)尊享臺灣游聯(lián)盟”,推出優(yōu)質(zhì)行程。因此,有業(yè)者認(rèn)為,新規(guī)出臺,是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,法律能創(chuàng)造一個(gè)公平的競爭環(huán)境,會讓真正有實(shí)力的旅行社脫穎而出?！?/p>
另一方面,個(gè)人游成為更多陸客的選擇。今年上半年,大陸赴臺個(gè)人游達(dá)22萬余人次,超過2012年全年人次?！笆弧奔倨?雖然陸客團(tuán)減少三成,但總?cè)藬?shù)與去年大體持平,其中“背包客”貢獻(xiàn)良多。據(jù)島內(nèi)媒體報(bào)道,背包客論壇上頗負(fù)盛名的多家旅店,今年都感受到了“包友來襲”的壓力?！?/p>
個(gè)人游的陸客在島內(nèi)也會遇到購物問題。臺灣約有280家購物商店參加了品保協(xié)會的購物保障機(jī)制,陸客若在上述購物點(diǎn)內(nèi)消費(fèi),會有30天的鑒賞期,鑒賞期內(nèi)可以無理由退貨。此外,中華兩岸產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)展促進(jìn)會還在北京、上海、廣州等大陸一線城市設(shè)立兼具物流倉儲功能的據(jù)點(diǎn),陸客在臺購物后可在這些地方取貨或換貨。專業(yè)人士提醒,陸客在臺消費(fèi)時(shí)要記住索取發(fā)票,確保在遇到購物糾紛時(shí)有退貨還款的憑據(jù)?！?/p>
旅游品質(zhì)的高低跟購不購物并沒有必然聯(lián)系。“購物并不是原罪?！?nbsp;姚大光說,如何保證所有陸客都玩得開心、買得放心,管理才是問題所在?！?/p>
香港黃金周未見失色
旅游法自10月1日起實(shí)施,香港過去專門接待團(tuán)客的部分商戶在黃金周首日出現(xiàn)門可羅雀的罕見景象,個(gè)別店鋪索性關(guān)門大吉,旅館爆滿的情況不再……這些被香港本地媒體形容為“失色的黃金周”。但整體而言,入境香港的內(nèi)地旅客人數(shù)不跌反升,不少大型商戶和購物中心均表示今年“人財(cái)兩旺”,生意勝過去年。新法律整體來說對香港旅游和零售業(yè)的負(fù)面影響有限,業(yè)界人士更認(rèn)為這一法律有助提升香港旅游業(yè)的形象和層次?！?/p>
香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示,旅游法實(shí)施后,內(nèi)地赴港旅行團(tuán)的價(jià)格將大幅上升,不少訪港內(nèi)地旅客放棄參加旅行團(tuán)改以“自由行”的形式到香港旅游,因此盡管內(nèi)地赴港旅行團(tuán)減少,但整體上國慶黃金周內(nèi)地訪港游客仍將有9%以上的增長。
