綜合報道,今年國慶長假,全國各大景區(qū)再現(xiàn)人山人海景象,各種旅游亂象也隨之凸顯。四川九寨溝景區(qū)數(shù)千游客滯留,少數(shù)游客在正常候車時間內(nèi),不聽指揮強(qiáng)行攔車;故宮等地垃圾遍地,景區(qū)內(nèi)建筑物慘遭涂鴉……公眾因此再掀對“國人出游素質(zhì)”的質(zhì)疑。
對此,專家表示,景區(qū)“遭殃”并非單純因游客素質(zhì)導(dǎo)致,景區(qū)管理部門也應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。只有多方合力,在秩序管理、文明引導(dǎo)等工作上多下功夫,才能實現(xiàn)文明旅游、舒心旅游。
景區(qū)頻遭涂鴉游覽線路擁堵垃圾成災(zāi)
國慶黃金周期間,景區(qū)擁堵、垃圾成山、建筑物遭涂鴉等依然是黃金周期間公眾吐槽的焦點。
10月2日,四川九寨溝景區(qū)發(fā)生大規(guī)模游客滯留事件,上下山通道陷入癱瘓。少數(shù)游客在正常候車時間內(nèi),急于趕車,不聽從管理人員指揮,強(qiáng)行攔車,導(dǎo)致部分站點觀光車輛受阻,無法正常運(yùn)行。
長假期間,“垃圾遍地”的現(xiàn)象仍未減少。據(jù)新京報報道,黃金周前六天,北京八達(dá)嶺長城景區(qū)累計游客人數(shù)達(dá)35.66萬人,產(chǎn)生垃圾共計109噸。而國慶當(dāng)天,天安門廣場留下不少垃圾,最密集處甚至無法露出地面。
游客不聽指揮、垃圾成災(zāi)僅為“景區(qū)遭殃”的兩個方面。部分游客在游覽過程中仍有亂涂亂畫行為。據(jù)華西都市報報道,青海湖一塊界碑被游客寫滿文字,包括名字、車牌號等等。
而在江蘇淮安,10月1日有游客發(fā)現(xiàn)周恩來故居內(nèi)展廳多塊照壁遭大面積涂鴉,庭院內(nèi)竹林也慘遭刻畫。
長假景區(qū)遭殃應(yīng)歸責(zé)游人或管理部門?
面對長假期間各大景區(qū)出現(xiàn)的種種亂象,有網(wǎng)友表示,某些游客自身素質(zhì)不高是根本原因,反映出整個社會文明建設(shè)的缺憾,因此,應(yīng)從規(guī)范游客亂丟垃圾、亂刻畫文物的行為入手,加大懲處力度。
有專家則提出了不同意見,認(rèn)為旅游文明是個系統(tǒng)工程,需要各方共同努力,不應(yīng)單純歸責(zé)于游客。專家表示,國內(nèi)一些旅游景點實際供給能力并不是很大,但不愿放棄節(jié)假日的超額收入,紛紛“超量”接待游客,當(dāng)游覽出現(xiàn)問題時又缺乏相應(yīng)的疏導(dǎo)預(yù)案。因此,僅僅指責(zé)游客“不文明”,是推卸責(zé)任的片面說法,黃金周里的基礎(chǔ)設(shè)施本就超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),公共服務(wù)不到位的責(zé)任應(yīng)由相關(guān)管理部門來負(fù)。
有景區(qū)的負(fù)責(zé)人也提出了類似觀點:今年黃金周自駕游客增多,缺失了旅行社這個中間環(huán)節(jié),游覽隨機(jī)性變大,加之缺乏有效疏導(dǎo)和線路等指揮,給部分熱門景區(qū)增添了很大的管理難度。
試行門票預(yù)約緩解擁堵設(shè)涂鴉墻引導(dǎo)游客文明游覽
10月1日,《旅游法》正式實施,明確規(guī)定,景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。華東師范大學(xué)旅游系主任樓嘉軍在接受上海文匯報記者采訪時說,旅游景區(qū)的管理應(yīng)加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào),解決預(yù)警機(jī)制不完善的問題。樓嘉軍建議,旅游、交通等政府部門以及相關(guān)旅游企業(yè)要提前做好信息發(fā)布,便于游客規(guī)劃和及時調(diào)整出行。
為緩解景區(qū)擁堵現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)專家建議,可試行門票預(yù)約制,景區(qū)根據(jù)預(yù)約人數(shù)提前做好應(yīng)急預(yù)案。同時對景區(qū)實行實時監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)擁堵的苗頭可及時疏導(dǎo)。熱門景點則可設(shè)置多條游覽線路,同時及時發(fā)布信息通知游客錯峰游覽。
而對于游客“涂鴉”等不文明行為,在社會文明尚未達(dá)到高度自覺之前,不能單純依靠攔堵和處罰,在宣傳倡導(dǎo)文明旅游的同時應(yīng)理解游客的合理訴求,以疏導(dǎo)的方式幫助游客宣泄內(nèi)心情感。因此,在景區(qū)內(nèi)設(shè)“涂鴉墻”或許是個有效的辦法。據(jù)武漢晚報報道,黃鶴樓公園為游客設(shè)置了“電子涂鴉墻”,黃金周期間,“電子涂鴉墻”投入使用后,主樓柱子、墻壁上未添新的刻畫痕跡。
