據(jù)中國(guó)駐泰國(guó)大使館網(wǎng)站24日消息,近期部分赴泰中國(guó)游客因參加低團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)遭遇消費(fèi)糾紛,使館提醒中國(guó)游客切勿參加低團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán),以免發(fā)生被當(dāng)?shù)芈眯猩纭八F(tuán)”等情況。一旦出現(xiàn)糾紛,應(yīng)在回國(guó)后拿起法律武器保障自身合法權(quán)益。使館同時(shí)呼吁旅行社嚴(yán)格遵守新《旅游法》,切忌以身試法。

　　消息稱,6月以來(lái),駐泰使館接到幾起中國(guó)游客求助案件,反映其跟團(tuán)游泰途中被當(dāng)?shù)芈眯猩缢F(tuán),無(wú)法繼續(xù)行程。以其中一家團(tuán)組為例,據(jù)了解,該團(tuán)團(tuán)員均是湖北某保險(xiǎn)公司的投保人,保險(xiǎn)公司以“優(yōu)惠客戶”為名義,由湖北某輝旅行社出面組織客戶游泰,行程6天5夜,報(bào)價(jià)每人1580元人民幣。

　　在抵泰游玩兩天后,泰當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社要求團(tuán)員追加費(fèi)用,雙方由此產(chǎn)生分歧,旅行社將50余名團(tuán)員丟棄在路邊,徑自離去。帶隊(duì)導(dǎo)游作為團(tuán)員和泰接團(tuán)社的協(xié)調(diào)人,推諉責(zé)任,未發(fā)揮積極作用,不與當(dāng)?shù)芈眯猩鐪贤▍f(xié)商,反而將問(wèn)題交由團(tuán)員自己解決。團(tuán)員氣憤無(wú)奈之下,向使館求助。

　　消息指出,這些無(wú)疑都是“零團(tuán)費(fèi)”、“低團(tuán)費(fèi)”甚至是“負(fù)團(tuán)費(fèi)”惹的禍。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,避免旅游糾紛,新《旅游法》明文禁止旅行社組織低價(jià)團(tuán)出境游。此案中,該團(tuán)團(tuán)員坦言明知旅行團(tuán)報(bào)價(jià)低,還是參了團(tuán),心存僥幸心理。低價(jià)團(tuán)費(fèi)通常連正常往返機(jī)票都不夠,又怎能支付餐飲、住宿門(mén)票等其他費(fèi)用呢?為增加收入,確保盈利,當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社在游客到達(dá)泰國(guó)后,巧立名目,乘機(jī)增加自費(fèi)項(xiàng)目、強(qiáng)制購(gòu)物。如果游客表示不滿,不愿接受旅行社類(lèi)似安排,辱罵威脅甚至被甩團(tuán)等情況難以避免。

　　駐泰使館提醒擬來(lái)泰中國(guó)公民選擇有良好資質(zhì)、守法經(jīng)營(yíng)的旅行社,參考合理價(jià)位報(bào)團(tuán)出行,切勿貪小便宜找氣受;事前簽好合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),一旦出現(xiàn)糾紛,根據(jù)“境外糾紛、境內(nèi)解決”的原則,回國(guó)后拿起法律武器保障自身合法權(quán)益。同時(shí),使館鄭重呼吁旅行社,請(qǐng)嚴(yán)格遵守新《旅游法》,珍惜自身商業(yè)聲譽(yù),切忌有法不依、以身試法。