云南被罵游客每人團(tuán)費(fèi)1元強(qiáng)制購(gòu)物系潛規(guī)則

2015-05-06 09:35 來(lái)源：中新網(wǎng)

[摘要] 所謂“一分錢(qián)，一分貨”，報(bào)團(tuán)參與這種旅行團(tuán)的旅客就等于默認(rèn)了其可能存在的“潛規(guī)則”，高額押金、強(qiáng)制購(gòu)物等問(wèn)題都將接踵而至。反觀視頻中導(dǎo)游長(zhǎng)達(dá)五分鐘的辱罵，錄制期間并沒(méi)有游客出來(lái)打斷，不是低調(diào)而是“超低價(jià)”的團(tuán)費(fèi)讓游客申訴都無(wú)法“硬氣”。

　　中新網(wǎng)5月6日電 (種卿)“五一”小長(zhǎng)假期間，一段近5分鐘導(dǎo)游辱罵游客的視頻瘋傳網(wǎng)絡(luò)，視頻中這位女導(dǎo)游用了“臉都不要”、“騙吃騙喝騙旅行”、“會(huì)遭報(bào)應(yīng)”等激烈言辭辱罵并威脅游客，數(shù)分鐘里竟沒(méi)有游客打斷或者表達(dá)不滿(mǎn)。

　　視頻曝光后，社會(huì)輿論首先對(duì)準(zhǔn)了這位導(dǎo)游違背職業(yè)道德的行為，而隨著調(diào)查的深入，關(guān)于“低價(jià)團(tuán)”對(duì)游客、旅游從業(yè)人員以及整個(gè)行業(yè)影響的思考也愈加深入。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“低價(jià)團(tuán)”除了強(qiáng)制購(gòu)物的“潛規(guī)則”外，還存在強(qiáng)制收取高額押金等現(xiàn)象。專(zhuān)家指出，部分低價(jià)旅行團(tuán)不存在信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，游客想要維權(quán)困難很大。

　　低價(jià)團(tuán)

　　那些沒(méi)直說(shuō)的“潛臺(tái)詞”

　　還原事件起因還要追溯到4月中旬， 4月12日，在由昆明前往西雙版納之前，陳春艷帶團(tuán)在云南密玉珠寶有限公司購(gòu)物消費(fèi)，因嫌游客購(gòu)物量較少，在旅游車(chē)上辱罵游客并威脅取消行程安排、中止旅游合同，遂被游客錄像時(shí)長(zhǎng)5分鐘左右。5月2日，該段導(dǎo)游辱罵游客的視頻被曝出。

　　從視頻中女導(dǎo)游的言辭以及事后調(diào)查可知，該旅行團(tuán)是一直備受旅客詬病的“低價(jià)團(tuán)”，每位游客行前僅繳納了1元的團(tuán)費(fèi)。所謂低價(jià)就是報(bào)團(tuán)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際出行成本，不可避免，這其中也就暗藏了一些“潛規(guī)則”。

　　陳春艷在此前接受采訪時(shí)表示，旅行合同上簽的就是“旅游購(gòu)物團(tuán)”?！拔沂前春贤瑏?lái)帶團(tuán)的，在回昆明途中，按合同要進(jìn)幾個(gè)購(gòu)物店。這引起了部分游客的不滿(mǎn)，說(shuō)導(dǎo)游黑心，還罵我諷刺我。本來(lái)是要一直帶他們?nèi)ノ麟p版納的，因此就沒(méi)有再跟了?！?/p>

　　事實(shí)上，旅行社靠低價(jià)團(tuán)費(fèi)引客，通過(guò)強(qiáng)制購(gòu)物來(lái)“找齊”的營(yíng)銷(xiāo)手段早就不新鮮了。在北京某事業(yè)單位任職的張女士就告訴中新網(wǎng)記者：“我前年從北京去韓國(guó)的4天團(tuán)費(fèi)才380元，倒也沒(méi)有強(qiáng)制購(gòu)物，但需要給旅行社6萬(wàn)元的押金，一放就是四個(gè)月?！?/p>

　　被追問(wèn)押金的去向，張女士略帶擔(dān)憂(yōu)的表示：“也知道旅行社是拿這筆錢(qián)去投資，但為了圖便宜就沒(méi)想太多，聽(tīng)說(shuō)這種已經(jīng)有破產(chǎn)跑路的了?！笨梢?jiàn)，在同樣的誘人低價(jià)中，這些旅行團(tuán)卻有著不同的“潛臺(tái)詞”。