[摘要] 旅游質(zhì)監(jiān)部門:調(diào)查核實(shí),原來(lái)是赴日游客劇增,導(dǎo)致合同約定的酒店超訂,旅行社只能更換酒店。增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí),建議游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn),以減少在行程中因人身傷害、財(cái)物損失等意外風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。
旅游質(zhì)監(jiān)部門:調(diào)查核實(shí),原來(lái)是赴日游客劇增,導(dǎo)致合同約定的酒店超訂,旅行社只能更換酒店。增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí),建議游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn),以減少在行程中因人身傷害、財(cái)物損失等意外風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。
親子出游、畢業(yè)出游催熱暑期旅游市場(chǎng)。據(jù)旅游部門統(tǒng)計(jì),今年暑期旅游,出境方面,越南、新加坡、日本成為寧波居民市出境旅游的熱門旅游目的地,而國(guó)內(nèi)也有甘肅張掖、敦煌等包機(jī)旅游的“新寵”。
但最近,暑期扎堆,不少市民也遇到了一些維權(quán)問(wèn)題。
案例一:
合同上預(yù)訂好的酒店沒(méi)了
王女士向?qū)幉ㄊ新糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴,一家三口開(kāi)心地報(bào)名參加某旅行社組織的日本6日游。前5天的行程都很順利。但是最后一晚上,旅游大巴開(kāi)了3個(gè)多小時(shí)才到住宿酒店。王女士感覺(jué)不對(duì)勁,于是翻看合同。合同里明明約定是入住在機(jī)場(chǎng)附近,但實(shí)際怎么到了遠(yuǎn)離機(jī)場(chǎng)的敦賀市?由于入住酒店偏遠(yuǎn),耽誤了時(shí)間,還直接導(dǎo)致回程那天原本安排的機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)物被取消。
旅游質(zhì)監(jiān)部門:調(diào)查核實(shí),原來(lái)是赴日游客劇增,導(dǎo)致合同約定的酒店超訂,旅行社只能更換酒店。但當(dāng)天機(jī)場(chǎng)附近的酒店也已滿員,旅行社最終將酒店預(yù)訂到了敦賀市。今年第二季度,就發(fā)生了好幾起因日本接待量問(wèn)題導(dǎo)致用餐、用車、用房質(zhì)量下降的投訴。
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