景區(qū)打好“服務(wù)牌” 游客滿意也增收

2015-09-06 09:20 來源：新華網(wǎng)

[摘要] 小長假進入尾聲,不少5A級和4A級景區(qū)兌現(xiàn)了“不上漲門票價格”的承諾,通過打好“服務(wù)牌”和“精品牌”,整體收入又有提升。

　　小長假進入尾聲,不少5A級和4A級景區(qū)兌現(xiàn)了“不上漲門票價格”的承諾,通過打好“服務(wù)牌”和“精品牌”,整體收入又有提升。

　　安徽九華天池景區(qū)門票沒漲價。在天池旁邊,游客拍照能免費拿到印有自己相片的鑰匙扣,只有要放大、塑封的照片才需要交錢;10元一趟的觀光車,方便了下山乏力的乘客;兩座山之間架起了纜繩,游客可坐在吊椅里沿著纜繩滑下山,雖然該項目收費幾乎抵得上門票的一半,仍有不少年輕人興致勃勃地體驗一把;沿著天池的流水,游客可以一路漂流而下,這也成了不少家長喜歡的親子項目。

　　記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),由于天池景區(qū)很多項目趣味性強,游客入園后或多或少都能參與,不少游客園內(nèi)消費金額比門票還多。景區(qū)對于門票的依賴也大為降低。

　　有些景區(qū)則通過打好“精品牌”,吸引了更多“回頭客”。記者在九華山風(fēng)景區(qū)看到,這里不僅門票價格未漲,很多原本收門票的寺廟如今也免費游覽,寺廟門口還擺放了免費的香,讓“天價香”失去市場。景區(qū)商品明碼標價,飲料礦泉水價格略有上浮。九華山上一家高級酒店,一頓素食自助餐人均消費為68元,很多一線城市來的游客覺得可以接受。

　　作為中國四大佛教名山之一,九華山近年還著重塑造地藏文化、佛教文化,在九華老街上修建了免費參觀的佛教文化博物館。塑有99米高地藏銅像的大愿文化園,如今也開園迎接游客,成為新的旅游熱點?；撬碌染包c正在修葺中,吸引游客再來九華山。

　　多名旅游專家告訴記者,景區(qū)真正的效益不是來自門票收入,而是來自游客內(nèi)心的滿意度。景區(qū)達到甚至超過游客預(yù)期,游客會一來再來,這才是景區(qū)增收的根本途徑。