黃金周嵩山少林寺景區(qū)有序接待游客24.8萬

2015-10-08 09:15 來源：大河報

[摘要] 記者10月7日從港中旅(登封)嵩山少林文化旅游有限公司獲悉,“十一”黃金7天,港中旅嵩山景區(qū)實現(xiàn)了假日安全零事故、旅游投訴零發(fā)生、游客滿意度90%以上,平穩(wěn)有序接待中外游客24.8萬人次,同比去年上升8%。

　　□記者張超文圖

　　豐富的旅游產(chǎn)品供給,高效的應(yīng)急管理團(tuán)隊,多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,暢通迅捷的信息發(fā)布……記者10月7日從港中旅(登封)嵩山少林文化旅游有限公司獲悉,“十一”黃金7天,港中旅嵩山景區(qū)實現(xiàn)了假日安全零事故、旅游投訴零發(fā)生、游客滿意度90%以上,平穩(wěn)有序接待中外游客24.8萬人次,同比去年上升8%。

　　即使在10月3日、4日的高峰期,中外游客在少林景區(qū)依然感受到一種緊張有序的氛圍。自駕游市場持續(xù)火爆,河南省內(nèi)為重點客源,景區(qū)散客與團(tuán)隊的接待比例達(dá)到了9:1,共接待自駕游車輛4萬余臺,其中接待河南省內(nèi)自駕車輛3萬余臺,占比高達(dá)81%。為應(yīng)對客流高峰,港中旅嵩山景區(qū)拓寬網(wǎng)絡(luò)媒體信息發(fā)布渠道,及時發(fā)布黃金周動態(tài)新聞,并充分利用港中旅嵩山景區(qū)的官方微博和微信平臺,適時播報景區(qū)路況、天氣、游客承載量、人車分流等假日旅游信息,為游客錯峰出行、自主選擇旅游景點提供便利。來自鄭州的趙先生滿意地說:“少林景區(qū)車輛雖排長隊,但井然有序?！?天長假也刺激了長線旅游的發(fā)展,景區(qū)也接待了不少來自廣東、東北、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)的游客。據(jù)介紹,少林景區(qū)黃金周7天接待游客23萬,同比增長也是8%。

　　另一方面,精細(xì)化、人性化服務(wù)極大提高了假日游客游覽滿意度。嵩山景區(qū)通過開通24小時咨詢投訴值班電話,增建占地60畝可停放2000臺車輛的應(yīng)急停車場,增設(shè)咨詢服務(wù)臺、臨時售票點、WiFi覆蓋、音樂廣播、觀光車營運(yùn)站點、120急救值班車、小藥箱、道路夜間照明、道路灑水等科學(xué)化、人性化措施;交巡警、公安、工商、運(yùn)管、旅游質(zhì)監(jiān)、特警、安監(jiān)、消防、景區(qū)執(zhí)法大隊等20多家假日協(xié)調(diào)成員單位的800多執(zhí)勤人員的通力協(xié)作,共同發(fā)力,有效查處旅游高峰期多發(fā)的各類擾亂景區(qū)游覽秩序的違法及不文明行為,有效疏通高峰時段出現(xiàn)的短時交通擁堵狀況,卓有成效地為假日旅游提供了游覽安全、道路交通、市場環(huán)境、秩序等方方面面的旅游保障。同時,利用景區(qū)智慧嵩山信息化監(jiān)控信息平臺和LED滾動信息發(fā)布系統(tǒng),助力平安景區(qū)建設(shè),為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),假日期間累計為游客提供導(dǎo)覽、尋人、尋物、溫馨提示、提醒等免費(fèi)服務(wù)信息2000余條,為嵩山贏得了良好口碑和贊譽(yù)。

　　為增加節(jié)日看點,嵩山景區(qū)以武動少林、拜孔嵩陽等特色演繹活動為策劃主題,策劃組織了“印象少林”、“少林英雄會”、“少林功夫秀”、“游學(xué)書院、祭拜圣賢”等系列大型迎賓表演互動項目,為四海賓朋籌備了一臺國慶樂翻天、演藝在嵩山的文化盛宴,滿足了他們追新獵奇、注重參與的多元需求,生動地展示了嵩山天地之中世界文化遺產(chǎn)地的特色文化魅力,并成為河南國慶旅游節(jié)日亮點。