科技發(fā)展給旅游業(yè)帶來翻天覆地變化

2017-12-13 12:05 來源：人民日報海外版

[摘要] 索旅游攻略、預訂機票酒店、在當?shù)貙ふ蚁驅(qū)?、與網(wǎng)友交流旅游心得，甚至是發(fā)現(xiàn)一座城市里最不為人知的小餐館，都可在手機上搞定。

　　找旅行社預訂出行機票和酒店早已落伍。年輕人旅行憑一部智能手機足以解決一切問題。搜索旅游攻略、預訂機票酒店、在當?shù)貙ふ蚁驅(qū)?、與網(wǎng)友交流旅游心得，甚至是發(fā)現(xiàn)一座城市里最不為人知的小餐館，都可在手機上搞定。

　　的確，短短十多年，科技發(fā)展尤其是智能手機的普及，給旅游業(yè)帶來了翻天覆地的變化。

　　2017年即將過去，一年前預言中的“科技+旅游”已經(jīng)被越來越多的旅游者熟識：智能機器人的運用、對話式的溝通界面以及AR、VR等技術(shù)的普及?？萍甲屄糜握呖梢圆唤?jīng)人工咨詢，僅與機器對話，便可尋得滿意的去處，預訂酒店、機票，甚至足不出戶，就可飽覽風光?？萍紝β糜握呦M者行為的影響越來越大。許多游客會因為搜索到一單劃算的酒店或機票，而決定來一場“說走就走”的旅行。

　　科技不僅改變了旅游者，也改變了旅游從業(yè)者。“與科技結(jié)合，旅游市場才能做大做好”，已成為中國旅游業(yè)的共識。無論是線上還是線下的旅游企業(yè)，都在尋求與科技的深度結(jié)合。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，中國移動設備使用率在2012年首次超過電腦；2016年，約95.1%的網(wǎng)民使用移動設備上網(wǎng)，留在網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)正成為旅游企業(yè)有待開發(fā)的數(shù)據(jù)寶藏，據(jù)此可以找到新商機、開發(fā)出符合旅游者口味的旅游產(chǎn)品。例如，根據(jù)一位網(wǎng)友曾購買過登山鞋、登山包、帳篷等的購買記錄，就可以推斷其有外出旅行的可能，并向其推送戶外旅游產(chǎn)品。這樣的精準營銷已經(jīng)成為旅游企業(yè)間競爭的新途徑。

　　而就中國旅游業(yè)而言，智慧旅游從未像現(xiàn)在這樣令人矚目。在Web2.0時代，建設以游客評價為主的在線旅游目的地評價系統(tǒng)和網(wǎng)絡旅游輿情監(jiān)測系統(tǒng)，受到各地的重視，并成為制定相關(guān)政策的參考物?？萍疾咳涨罢匍_的新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項目啟動會上透露，將重點開發(fā)四大創(chuàng)新平臺。其中，自動駕駛平臺在景區(qū)里可以嘗試使用；城市大腦平臺，可以與無景區(qū)旅游相結(jié)合；醫(yī)療影像平臺，對養(yǎng)生、異地養(yǎng)老非常重要；利用智能語音平臺，去少數(shù)民族地區(qū)旅游，或者接待入境游客，語言將不再是障礙。上述四個平臺的開發(fā)都與全域旅游息息相關(guān)，并能促進智慧旅游的發(fā)展。

　　即將到來的2018年，在科技的助力下，中國旅游將寫下更加動人的故事。