[摘要] “今年春節(jié),寄養(yǎng)價(jià)格會(huì)稍微漲一些?!边@是記者在聯(lián)系了多家提供春節(jié)期間寵物寄養(yǎng)服務(wù)的店鋪后,聽(tīng)到最多的一句話。
“今年春節(jié),寄養(yǎng)價(jià)格會(huì)稍微漲一些。”這是記者在聯(lián)系了多家提供春節(jié)期間寵物寄養(yǎng)服務(wù)的店鋪后,聽(tīng)到最多的一句話。
狗年春節(jié)將至,以一線城市為主的多地寵物寄養(yǎng)場(chǎng)所迎來(lái)寄養(yǎng)消費(fèi)高峰,營(yíng)銷手段也是五花八門:漲價(jià)、促銷、增值服務(wù)……很多消費(fèi)者表示,漲價(jià)不是不可接受,關(guān)鍵是“一籠好求,但好籠難求?!睒I(yè)內(nèi)人士指出,隨著寵物寄養(yǎng)需求的增加,“信息鴻溝”成為當(dāng)前寄養(yǎng)服務(wù)品質(zhì)難以保障的最主要原因。 □ 本報(bào)記者 盧 岳
市場(chǎng)營(yíng)銷多樣選擇大
經(jīng)歷了搶票大戰(zhàn),逛遍了年貨大集,隨著歸家日期的臨近,身邊的愛(ài)寵如何安度春節(jié)成了養(yǎng)寵族的又一大事。近日,記者聯(lián)系了北京、上海、深圳、成都、南寧等多家寵物寄養(yǎng)店了解到,在寵物寄養(yǎng)需求激增的情況下,各寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)反應(yīng)不盡相同,各種價(jià)位的寄養(yǎng)服務(wù)較為豐富,為消費(fèi)者提供了眾多選擇。
在一家坐標(biāo)成都名為MOMOHotel的寵物寄養(yǎng)酒店官方微信中,記者看到,價(jià)目表中小犬籠的“住宿價(jià)格”是每天118元,而貓咪的“住宿價(jià)格”則是每天78元。在聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人后,記者被明確告知:“春節(jié)期間價(jià)格會(huì)有上漲?!鄙虾R患颐麨閃endy的寵物店情況類似,店老板明確告知:“春節(jié)寄養(yǎng)價(jià)格會(huì)翻倍”。記者看到,目前這家店的貓咪寄養(yǎng)價(jià)格是80元一天,翻倍后將達(dá)到160元一天,價(jià)格儼然達(dá)到普通快捷酒店的價(jià)格水平。
不過(guò),在詢問(wèn)過(guò)程中,記者看到,趁著寄養(yǎng)高峰在價(jià)格上“按兵不動(dòng)”,但打出“辦卡牌”的寵物機(jī)構(gòu)也屢見(jiàn)不鮮。北京順義區(qū)一家名為京都驛站的寵物寄養(yǎng)酒店表示,春節(jié)期間不漲價(jià),但建議消費(fèi)者辦理會(huì)員卡。由于這家店主打“會(huì)員級(jí)別制”,級(jí)別越高,寄養(yǎng)價(jià)格越低,比如顧客如不充值當(dāng)會(huì)員,10公斤以下的小型犬一日寄養(yǎng)價(jià)格是80元;若充值3000元成為“金卡會(huì)員”,價(jià)格為68元;若充值1萬(wàn)元,價(jià)格則為56元。店主“放長(zhǎng)線釣大魚”的營(yíng)銷思路顯而易見(jiàn)。除此之外,廣西南寧的安然寵物醫(yī)院工作人員表示,春節(jié)期間不僅不漲價(jià),還贈(zèng)送洗澡服務(wù),且春節(jié)期間24小時(shí)有寵物醫(yī)生值班,“加贈(zèng)服務(wù)攬客”意圖明顯。而深圳寵愛(ài)友家寵物連鎖店的服務(wù)人員明確表示,春節(jié)不會(huì)漲價(jià),但需要提前半月至一月預(yù)約,并繳納定金。
顧慮 一籠好找 好籠難求
對(duì)于春節(jié)期間的寵物寄養(yǎng)服務(wù),消費(fèi)者如何看待?“其實(shí)春節(jié)期間寵物寄養(yǎng)場(chǎng)所并不難找,主要是讓人放心安心的地方比較難找?!本吐氂诒本┮患医鹑跈C(jī)構(gòu)的白領(lǐng)小易在接受記者采訪時(shí)表示,自己養(yǎng)有一只田園貓,本想就近找個(gè)寵物店寄養(yǎng),但最終因不放心寄養(yǎng)品質(zhì)而選擇讓朋友臨時(shí)照看。無(wú)獨(dú)有偶,現(xiàn)居上海的外企員工周女士也坦言,各種由于寄養(yǎng)帶來(lái)的寵物衛(wèi)生問(wèn)題、安全問(wèn)題都讓自己擔(dān)憂不已,她說(shuō):“比如沒(méi)有體檢造成病犬的病毒傳染、沒(méi)有隔離造成的寵物之間咬傷甚至寵物懷孕,甚至有的寵物主人來(lái)的時(shí)候已經(jīng)去世。問(wèn)過(guò)兩家寵物在酒店,他們的協(xié)議里對(duì)這些意外都沒(méi)有約定,感覺(jué)還是有風(fēng)險(xiǎn)。”
近日,記者通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)搜索“寵物寄養(yǎng)”發(fā)現(xiàn),僅在北京地區(qū)就搜索到了256條寵物寄養(yǎng)信息,寄養(yǎng)主體包括寵物醫(yī)院、寵物店、寵物工作室,甚至寵物培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。但在評(píng)價(jià)中,也有不少消費(fèi)者反映出各類問(wèn)題。在多數(shù)消費(fèi)者看來(lái),盡管當(dāng)前寵物寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)眾多,但服務(wù)質(zhì)量是否過(guò)硬卻難以保障。
趨勢(shì) 市場(chǎng)亟待標(biāo)準(zhǔn)化
記者了解到,國(guó)外的寵物寄養(yǎng)如今已經(jīng)成為細(xì)分的服務(wù)領(lǐng)域,更有不少資本紛紛布局。例如DogVacay和Rover,其業(yè)務(wù)被稱為“寵物版的 Airbnb”,兩家已累計(jì)獲得上億元美元融資。在國(guó)內(nèi)其實(shí)亦有業(yè)者布局。2015年主打“寵物寄養(yǎng)平臺(tái)理念”的“寵物幫”獲得近千萬(wàn)人民幣融資,但自2015年之后,“寵物幫”就鮮有消息問(wèn)世。
2月1日,記者電話聯(lián)系到國(guó)內(nèi)最大的寵物網(wǎng)站波奇網(wǎng),該平臺(tái)分析人士楊晶在接受消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示:“中國(guó)寵物市場(chǎng)機(jī)遇是有的,市場(chǎng)潛在用戶也非常多,市場(chǎng)前景可期。不過(guò)現(xiàn)在的問(wèn)題出在供給側(cè),也就是寵物寄養(yǎng)服務(wù)提供方魚龍混雜,有口碑和較大跨區(qū)域影響力的寵物寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)不多,另一方面消費(fèi)側(cè)也就是消費(fèi)者面臨著信息鴻溝,不知道市場(chǎng)上哪家靠譜。這說(shuō)明市場(chǎng)亟待規(guī)范化。”楊晶表示,如果要完成市場(chǎng)寄養(yǎng)服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,資本投入固然是重要推手,但相比而言,熟悉行業(yè)及寵物知識(shí)的人才培養(yǎng)更為重要,但這顯然還需時(shí)日。
消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者了解到,目前寵物寄養(yǎng)準(zhǔn)入門檻較低,消費(fèi)者很難對(duì)高品質(zhì)寄養(yǎng)服務(wù)和寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效識(shí)別,因此在進(jìn)行類似消費(fèi)時(shí)更應(yīng)謹(jǐn)慎。對(duì)此,北京市工商局延慶分局有關(guān)人士建議:消費(fèi)者選擇寵物寄養(yǎng)場(chǎng)所時(shí),最好能簽署紙質(zhì)協(xié)議,明確雙方權(quán)責(zé),一旦出現(xiàn)問(wèn)題能有據(jù)可依。此外,寵物送去寄養(yǎng)時(shí),雙方應(yīng)共同查清寵物身體狀況,必要時(shí)可“事先體檢”,寄養(yǎng)結(jié)束后,可再次“自查”,以確保寵物健康。另外,在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上也需注意,比如寄養(yǎng)時(shí)盡量隨身送上自身寵糧,防止寵物因主糧突然變化影響食欲和身體健康;攜帶自身食碗和飲水工具,盡可能防止交叉?zhèn)魅镜取?/span>
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