僅15家險(xiǎn)企入場 國內(nèi)首家實(shí)體保險(xiǎn)體驗(yàn)店被曝歇業(yè)
由北京中聯(lián)信保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱中聯(lián)信)打造的位于北京三里屯的“國內(nèi)首家實(shí)體保險(xiǎn)體驗(yàn)店”，日前內(nèi)部人士曝出其已經(jīng)歇業(yè)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者上周從相關(guān)渠道獲悉，現(xiàn)在中聯(lián)信的員工已經(jīng)解散了，只有幾個(gè)留守的員工，而位于北京三里屯中宇大廈一樓的實(shí)體店也已經(jīng)歇業(yè)了。
不過，中聯(lián)信的總經(jīng)理柴海波并不承認(rèn)中聯(lián)信員工遣散和歇業(yè)一事。他表示，由于獲取保費(fèi)的成本是100比1，也就是投入100萬元才產(chǎn)生1萬元的保費(fèi)，獲取保費(fèi)的成本過高，股東決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將轉(zhuǎn)做社區(qū)門店，大部分員工已經(jīng)離職了，但還留了一部分人員。
大廳空空蕩蕩未見營業(yè)
打造保險(xiǎn)業(yè)的國美蘇寧模式、國內(nèi)首家實(shí)體保險(xiǎn)體驗(yàn)店、營業(yè)面積5000余平方米，可容納30余家壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、專業(yè)健康險(xiǎn)公司……以上是去年8月，國內(nèi)多家媒體對開始試營業(yè)的中聯(lián)信北京三里屯實(shí)體店進(jìn)行的相關(guān)報(bào)道。
8月28日下午，記者來到上述實(shí)體店的所在地——位于北京三里屯的中宇大廈，中聯(lián)信大門口貼著“此門不通請走中宇大堂”。當(dāng)記者來到中宇大廈大堂，說找中聯(lián)信的人，大堂的工作人員稱，中聯(lián)信已經(jīng)不營業(yè)了，要找人建議打電話聯(lián)系。
據(jù)了解，中聯(lián)信的營業(yè)場所位于北京核心商業(yè)區(qū)三里屯中宇大廈一二層，營業(yè)面積達(dá)5000多平方米。記者發(fā)現(xiàn)原來人來人往的營業(yè)大廳，現(xiàn)在到處堆放著辦公設(shè)備，很多原來放著電腦的地方也不見了，僅有幾個(gè)員工在空曠的職場辦公。
8月28日下午2點(diǎn)左右，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在其第一層交易大廳里沒有見到一個(gè)柜臺(tái)工作人員，柜臺(tái)很干凈，原來放在營業(yè)柜臺(tái)上的電腦也不見了。在二層的交易大廳里，記者沒有見到桌子椅子，里面堆了不少裝修材料。
據(jù)原中聯(lián)信內(nèi)部員工陳思明(化名)介紹稱，現(xiàn)在中聯(lián)信的員工已經(jīng)大部分解散了，只有幾個(gè)留守的員工，至于什么時(shí)候解散的，他表示大約是六月底或七月份的樣子，具體時(shí)間也記不清了。
8月末，中聯(lián)信多名前員工也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)，中聯(lián)信的員工已經(jīng)解散了。與中聯(lián)信簽定過合作協(xié)議的某險(xiǎn)企人士也向記者證實(shí)了中聯(lián)信保險(xiǎn)實(shí)體門店員工解散的事情，他表示，他們派到中聯(lián)信實(shí)體店工作的員工也已經(jīng)回保險(xiǎn)公司了，就是因?yàn)橹新?lián)信員工解散。
獲取保費(fèi)的成本100比1
在接受記者采訪時(shí)，柴海波不承認(rèn)中聯(lián)信員工遣散和三里屯門店歇業(yè)一事，并表示，由于公司獲取保費(fèi)的成本是100比1，也就是投入100萬元才產(chǎn)生1萬元保費(fèi)，成本過高，董事會(huì)作了一個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整，將職場模式轉(zhuǎn)成社區(qū)門店模式。同時(shí)，中聯(lián)信主要員工來自保險(xiǎn)公司的管理層，由于現(xiàn)在基層的網(wǎng)絡(luò)沒有建立起來，他們沒有對象可管理，大部分人已經(jīng)離開了，還留了一部分人。
陳思明表示，三里屯門店從試營業(yè)到歇業(yè)期間不到一年時(shí)間，主要是經(jīng)營不善造成的。中聯(lián)信經(jīng)營的直銷門店每年租金高達(dá)一千多萬元，人工成本也比較高，日常維護(hù)每年將近500萬元，粗略估計(jì)，只有保費(fèi)規(guī)模達(dá)到幾億元以后，其保費(fèi)的傭金收入才能與成本支出打平，而此門店從2011年獲得保監(jiān)會(huì)的批文到全部員工離職有近一年的時(shí)間，其累計(jì)總計(jì)收取保費(fèi)50萬元左右，這些傭金收入還不夠職場的電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)。
陳思明認(rèn)為，過高的固定成本已經(jīng)將其拖垮，作為經(jīng)營者，首先應(yīng)該從小而精的實(shí)體門店開始試點(diǎn)，而不是每年花費(fèi)一千多萬元試點(diǎn)一個(gè)所謂的“旗艦門店”來造勢。
事實(shí)上，對于中聯(lián)信的保費(fèi)收入，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者看到了一封內(nèi)部郵件，是其6月13日向內(nèi)部員工發(fā)的“喜報(bào)”，在這封郵件中稱：“經(jīng)過各位同事的共同努力，中聯(lián)信于2012.06.13當(dāng)日共成交保單5件，合計(jì)保費(fèi)241490元……截至2012.06.13累計(jì)總保費(fèi)已突破40萬元，當(dāng)月保費(fèi)接近28萬元，總注冊會(huì)員779人……”
不過，上述保費(fèi)收入情況未獲得中聯(lián)信的證實(shí)。某位與中聯(lián)信有合作的保險(xiǎn)公司人士表示，據(jù)他們公司派去中聯(lián)信營業(yè)大廳坐柜臺(tái)的工作人員反映，每天幾乎沒什么客戶來營業(yè)大廳。
事實(shí)上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾在今年6月份的某天上午，以顧客的身份在中聯(lián)信的營業(yè)大廳里坐了近兩個(gè)小時(shí)，只看到一對老年夫婦客戶拿著一份保單來到大廳里，此外沒見到有別的客戶進(jìn)來咨詢保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
僅15家險(xiǎn)企入場
據(jù)了解，根據(jù)中聯(lián)信最初的設(shè)想，其中有一塊業(yè)務(wù)收入是來自于保險(xiǎn)公司進(jìn)入其交易大廳后的入場費(fèi)收入。
陳思明透露，當(dāng)時(shí)公司管理層計(jì)劃向每家入場的保險(xiǎn)公司收幾十萬元一年的入場費(fèi)，國內(nèi)有100多家保險(xiǎn)公司，光入場費(fèi)就有幾千萬元。這樣的想法很好，但事實(shí)上交了入場費(fèi)的保險(xiǎn)公司不多。
中聯(lián)信宣傳資料顯示，入場的保險(xiǎn)公司有人保財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、天平財(cái)險(xiǎn)、太陽聯(lián)合、美國利寶、中英人壽、海康人壽、陽光人壽、中意人壽、中荷人壽、國華人壽、中德安聯(lián)、金盛人壽(現(xiàn)已更名為工銀安盛人壽)、昆侖健康保險(xiǎn)和平安健康保險(xiǎn)15家保險(xiǎn)公司。
在這15家保險(xiǎn)公司中，國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)排名前十的公司只有人保財(cái)險(xiǎn)和陽光財(cái)險(xiǎn)入場了，國內(nèi)壽險(xiǎn)保費(fèi)排名前十的公司中有陽光人壽一家入場了。
上述險(xiǎn)企人士表示，很多保險(xiǎn)公司對中聯(lián)信的這種模式十分關(guān)注，也接到過很多保險(xiǎn)公司來咨詢關(guān)于中聯(lián)信業(yè)務(wù)情況的電話，但交入場費(fèi)的保險(xiǎn)公司實(shí)際上沒幾家，而且到后來不交入場費(fèi)的時(shí)候，好像各家保險(xiǎn)公司的反應(yīng)也不是很積極。同時(shí)他也透露，中聯(lián)信的員工在解散之后，中聯(lián)信還是跟他們公司有一些溝通的，也向他們公司說明了是中聯(lián)信股東戰(zhàn)略調(diào)整，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型做社區(qū)門店。對于中聯(lián)信做社區(qū)門店的效果，他表示有待觀察。
為證實(shí)中聯(lián)信的保費(fèi)和合作的保險(xiǎn)公司以及相關(guān)的情況，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在8月30日致電柴海波。他表示，下周要去外地出差，等他回來之后有時(shí)間的話可以聊聊。9月3日發(fā)稿前，記者再次致電柴海波，對方表示正在開會(huì)，如果有問題可以當(dāng)面找他聊，也可以發(fā)個(gè)采訪提綱過去，經(jīng)過研究后再作出回答。
記者觀察
保險(xiǎn)業(yè)為何沒有“國美蘇寧”？
變客戶“被動(dòng)購買”為“自主選擇”——從行銷到坐銷一直是保險(xiǎn)公司的夢想。有一天，保險(xiǎn)公司也能開設(shè)像銀行那樣的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，客戶主動(dòng)過來購買保險(xiǎn)，在涵蓋眾多保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的保險(xiǎn)超市中進(jìn)行比較，挑選。這種類似于保險(xiǎn)業(yè)的國美、蘇寧模式，中聯(lián)信是第一批嘗試者。
為什么家電行業(yè)會(huì)有國美和蘇寧，而保險(xiǎn)業(yè)沒有呢？
8月31日，記者正好路過北京蘇寧電器財(cái)滿街分店，一位消費(fèi)者告訴記者，“如果這里的東西比別的地方貴了一元錢，我就不在這里買?！贝苏Z點(diǎn)出了其中的關(guān)鍵。現(xiàn)在保險(xiǎn)市場上，車險(xiǎn)一共有四套條款，即人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)和太保財(cái)險(xiǎn)3家公司所使用的3套條款，再加上天平汽車保險(xiǎn)公司使用的那一套車險(xiǎn)條款。其他保險(xiǎn)公司使用最多的是老三家的車險(xiǎn)條款，而這三套條款事實(shí)上卻是大同小異。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾經(jīng)做過一個(gè)測試，如果是同一輛車將其投保條件都設(shè)成是一樣的，在三家公司分別來購買車險(xiǎn)，其總保費(fèi)相差不超過10元。而在壽險(xiǎn)產(chǎn)品方面，保證利率最高不能超過2.5%，與此同時(shí)死亡率又都是一樣的，壽險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)際上也都是大同小異的。
由于費(fèi)率沒有市場化，保險(xiǎn)公司面臨產(chǎn)品雷同、費(fèi)率相近的局面。在此情形下，客戶在所謂保險(xiǎn)超市里也比較不出什么名堂。
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)如果要生長出像家電行業(yè)那樣的“國美”、“蘇寧”式的實(shí)體店，保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率市場化是其外部硬件條件之一。（黃俊玲）
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