內(nèi)蒙古電信被指虛假宣傳 大學(xué)生擬組團(tuán)起訴
圖為王澤母睿收集的話費(fèi)詳單等證據(jù)。 白琥 攝
圖為與通知書一同郵寄給王澤母睿的電信“金榜題名卡”。 白琥 攝
中新網(wǎng)呼和浩特4月15日電 不滿“虛假宣傳” 大一學(xué)生欲與內(nèi)蒙古電信“對(duì)薄公堂”
中新網(wǎng)記者 白琥
“我認(rèn)為‘金榜題名卡’涉及‘虛假宣傳’和‘誤導(dǎo)消費(fèi)’,在協(xié)商無果后,我打算聯(lián)合9名同學(xué)形成群體性訴訟起訴中國電信”。16日,王澤母睿在內(nèi)蒙古大學(xué)旗幟網(wǎng)站上發(fā)布的聲明中如是說。
王澤母睿與電信的“交情”始于半年前。
2012年8月,剛參加完高考的王澤母睿收到了內(nèi)蒙古大學(xué)的錄取通知書,與通知書一同寄到他手中的,還有一張中國電信的“金榜題名卡”。
根據(jù)卡上標(biāo)注的信息,開學(xué)后,憑借這張蓋有“內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳”公章的卡,他可以到中國電信校內(nèi)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)辦理“送4寸大屏3G手機(jī)一部”。
“從海南辦電話號(hào)來內(nèi)蒙古用,顯然不合算”,王澤母睿說,“既然中國電信要送我手機(jī),我又何必在家里買呢”。
去年8月25日,王澤母睿到內(nèi)蒙古大學(xué)報(bào)到后,來到了該校南校區(qū)電信營業(yè)廳,然而現(xiàn)實(shí)情況和他的期望南轅北轍,該營業(yè)廳工作人員告訴他,所謂“免費(fèi)送手機(jī)”,其實(shí)是“0元購機(jī)”。
記者了解到,電信所謂“0元購機(jī)”,其實(shí)是大學(xué)生用戶在繳納300元并開通電信一定保底數(shù)額的電話卡套餐的前提下,才能“免費(fèi)送手機(jī)”,且租機(jī)用戶必須完成1848元的協(xié)議金額。
“當(dāng)時(shí)感覺自己被欺騙了”,王澤母睿介紹,“因?yàn)闆]有從家里帶手機(jī)過來,無奈之下,我選擇了名為‘免費(fèi)送手機(jī)’,實(shí)為‘合約機(jī)’的電信租機(jī)合同?!?/font>
然而,讓王澤母睿更為“失望”的,是接下來電信提供的服務(wù)。
首先是營業(yè)廳工作人員承諾的首月不要求保底,首月卻扣除了他11元錢的話費(fèi),其次是去年12月王澤母睿不慎將手機(jī)丟失后,重新補(bǔ)辦了原號(hào)SIM卡,并借用同學(xué)身份證另辦了新的電信號(hào)與合約機(jī),但是新辦的手機(jī)出現(xiàn)了“嚴(yán)重故障”。
“手機(jī)反應(yīng)速度慢,打電話黑屏死機(jī)”,王澤母睿說,“內(nèi)大電信代理點(diǎn)讓我去該品牌手機(jī)售后服務(wù)處咨詢,但維修后,問題仍然未得到解決。當(dāng)時(shí)辦理該合約機(jī)時(shí),電信未給予購機(jī)發(fā)票,我只能選擇再次維修,而不能更換一部相同的手機(jī)?!?/font>
除此之外,電信在租機(jī)合同中承諾給王澤母睿的免費(fèi)國內(nèi)長途漫游包并未開通,承諾給他尾號(hào)為4213號(hào)碼要返還的話費(fèi),亦沒有返還。
“我曾就話費(fèi)未返還一事咨詢電信客服,對(duì)方稱人都會(huì)犯錯(cuò),中國電信也一樣,我們把多收的話費(fèi)補(bǔ)給你就行了,沒返還的話費(fèi)返還給你就行了?!蓖鯘赡割H缡钦f。
他告訴記者,針對(duì)電信合約機(jī)給自己帶來的麻煩,自己已先后向電信客服及相關(guān)負(fù)責(zé)人致電50余次,“我多次與電信負(fù)責(zé)人約好見面協(xié)商,但均被爽約”。
記者在王澤母睿的書桌旁看到,為了給自己說話增加分量,他收集的法律材料、話費(fèi)詳單、租機(jī)合同等已經(jīng)有了厚厚的一摞。
“對(duì)于即將提起的訴訟及能否打贏這場(chǎng)‘官司’,我沒有太多看法,我希望給大家傳播一種正能量,當(dāng)自己的權(quán)益受到了侵害時(shí),要用法律的武器去維護(hù)?!蓖鯘赡割Uf。
記者16日早晨就此事,致電負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳的鄭姓經(jīng)理,該經(jīng)理稱暫時(shí)不方便接受采訪,并以有事為由掛斷了電話。
記者隨后聯(lián)系中國電信內(nèi)蒙古分公司,經(jīng)該公司客服協(xié)調(diào),16日下午,電信呼和浩特公司致電記者,稱記者可找呼和浩特分公司辦公室趙姓主任咨詢此事,隨后又答復(fù)記者稱,請(qǐng)記者到電信內(nèi)蒙古公司采訪。
記者下午再致電電信內(nèi)蒙古公司,截止17:30,記者未獲答復(fù)。(完)
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