中移動(dòng)因“流量清零”被起訴 將拿國(guó)際慣例擋箭
導(dǎo)讀：涉事的長(zhǎng)沙移動(dòng)公司16日下午發(fā)表聲明。根據(jù)移動(dòng)方面的解釋，上網(wǎng)流量之所以在月底清零，是因?yàn)椤跋M(fèi)者享受了套餐優(yōu)惠，而且這一做法也是國(guó)內(nèi)外行業(yè)慣例”。
近日，長(zhǎng)沙律師劉明以消費(fèi)者身份將中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙公司告上法院，矛頭直指手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月底清零不合理。18日，湖南省律協(xié)原定邀約當(dāng)?shù)厝笸ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人，就“手機(jī)上網(wǎng)套餐月底清零是否合法、公平”進(jìn)行公開辯論，卻因后者缺席而改為專家研討會(huì)。
今年6月，劉明在長(zhǎng)沙移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理了一個(gè)“20元包150M流量”的手機(jī)上網(wǎng)套餐。7月結(jié)束后，還剩92M流量沒用完，進(jìn)入8月后，他發(fā)現(xiàn)，這92M沒用完的流量在沒有任何告知的情況下，被全部清零了。
“我花錢買的流量，沒用完的流量不累計(jì)？”劉明認(rèn)為移動(dòng)公司月底將流量清零的做法不公平，便于8月初在長(zhǎng)沙市天心區(qū)法院提起訴訟。
劉明告訴記者，他向法院提出了三點(diǎn)訴訟請(qǐng)求：一是返還或補(bǔ)償已被清零的流量，二是停止未來的清零行為，三是賠償其調(diào)查取證產(chǎn)生的300元費(fèi)用。
在法律專家看來，上網(wǎng)流量清零的確屬于“霸王條款”。北京盈科(長(zhǎng)沙)律師事務(wù)所律師翦宜喜接受記者采訪時(shí)表示，如果上網(wǎng)流量是免費(fèi)贈(zèng)送的，清零是可以的；如果上網(wǎng)流量是出錢買的，清零的做法就不合理，屬于霸王條款，因?yàn)檫@給用戶造成了損失。
■移動(dòng)回應(yīng)
清零是因套餐優(yōu)惠和國(guó)際慣例
涉事的長(zhǎng)沙移動(dòng)公司16日下午發(fā)表聲明。根據(jù)移動(dòng)方面的解釋，上網(wǎng)流量之所以在月底清零，是因?yàn)椤跋M(fèi)者享受了套餐優(yōu)惠，而且這一做法也是國(guó)內(nèi)外行業(yè)慣例”。
長(zhǎng)沙移動(dòng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人向記者解釋，運(yùn)營(yíng)商推出的上網(wǎng)流量套餐是一種設(shè)劣使用時(shí)限的優(yōu)惠舉措，一般劣多檔，套餐內(nèi)包音的上網(wǎng)流量比非套餐來說要優(yōu)惠很多。客戶按自身需求自由選擇合適套餐后，即可在約定時(shí)間內(nèi)使用套餐所包音流量?？蛻羧绻幌胧褂锰撞停部梢赃x擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，選擇權(quán)屬于客戶。
長(zhǎng)沙移動(dòng)還表示，目前，絕大部分國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量套餐的使用時(shí)間都劣嚴(yán)格限制。例如美國(guó)的韋里孫(V““i“°)″、英國(guó)的沃達(dá)豐(V°d“f°″“)等，也主要采用套餐的方式為客戶提供服務(wù)，他們的流量套餐也都是當(dāng)月套餐內(nèi)剩余業(yè)務(wù)量在月底自動(dòng)失效。
但據(jù)了解，國(guó)外也劣很多電信運(yùn)營(yíng)商的電話、流量套餐的剩余部分可累計(jì)到下月使用。
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