2013年05月28日 08:29
來源:東方今報
6月1日起，電話或上網買了火車票，不用再忙著取票了，一個電話，免費車票送上門。免費送票上門？對，您沒看錯，這就是鄭州火車站即將于6月1日起推出的送票上門服務，22人組成的送票隊已全部到位，只待6月1日到來?！拌F老大”免費送票上門，不少旅客都覺得“不可思議”，也有網友好奇：一天好幾萬張票，能送得過來嗎？
□東方今報記者 張雅平 通訊員 李方/文 首席記者 張曉冬/圖
【發(fā)布】
三環(huán)內免費送票上門
訂火車票越來越方便，但訂了票之后，坐公交車到代售點排隊取票，讓不少人大傷腦筋。
昨天上午，鄭州火車站發(fā)布消息，從2013年6月1日起，鄭州火車站客票代售點，將在市區(qū)內試行免費送票上門服務。
工作人員介紹說，凡通過12306網站、95105105電話預訂的車票，旅客只需撥打68351111送票電話登記，就可享受免費的送票上門服務。
免費送票上門的服務范圍為鄭州市區(qū)：南至南三環(huán)、東至老107國道、北至北環(huán)、西至西三環(huán)，在這個區(qū)域內只要有需要，都可以免費送票上門，一張起送。
送票上門的票種包括成人票、兒童票，由于在驗證和交付過程中，革命傷殘軍人證、學生票優(yōu)惠卡等相關證件的有效性無法識別，因此暫不在送票服務范圍之內。旅客在撥打68351111電話申請送票服務時，須向工作人員提供車票訂單號、身份證件信息、乘車日期、車次、座（鋪）別、送達地址、聯(lián)系方式等內容。
鄭州火車站客票代售點送票上門服務的營業(yè)時間為：早8時至晚8時，凡在預售期范圍內預訂的車票均可在2日內送達。對于預訂當日車次車票的旅客，由于乘車時間臨近或受路況、天氣等因素影響，為避免給旅客乘車造成不必要的麻煩，暫不提供送票服務。
【熱議】 一天幾萬張票 送得過來嗎
“鐵老大”送票上門？還免費？不少人都覺得不可思議。
在鄭州火車站售票大廳，記者進行隨機采訪，正在排隊購票的王先生驚訝地嘴巴張成了O形：真的假的??？排在王先生后面的一位年輕女士也一臉疑惑：不會吧？免費送？
而在新浪微博，鄭州火車站免費送火車票上門也成了網友談論的焦點：
@心在大西北：鄭州人民好幸福 ！
@Prayer晴天：這么洋氣！
@旭達財稅：不錯，鐵老大有進步！
@亂七八糟滴事兒：到最后肯定是電話打不通，或者沒票，其實只要能買得到票，在哪里我都愿意過去拿。
@羊羊羊不是梧桐：不要錢？誰送?。克屯砹怂阏l的？
@大鵬看天下：有點懷疑真實性，每天旅客數以萬計，需要多少送票的？
【打探】 22人送票隊全部騎電動車
就鄭州火車站而言，平常日子一天發(fā)送的旅客也在8萬左右，加上鄭州東站，一天發(fā)送的旅客在12萬左右，免費送票，能送得過來嗎？是不是“作秀”呢？
“就是要免費送票上門，今天在鄭州市區(qū)的各火車站代售點都會張貼公告?！弊蛉丈衔纾卩嵵莼疖囌?，記者見到了負責此事的鄭州火車站實業(yè)開發(fā)公司客票分公司經理邵明琦。
邵明琦介紹，今年春節(jié)就開始醞釀此事，目前22人的送票隊已經全到位，早8時至晚8時，只要是符合送票條件的，都提供免費送票上門服務。
“一天十幾萬人坐車，但不是每個人都會選擇送票上門，有的人不想讓別人知道他的單位或者家庭住址之類，也有的離代售點或者火車站比較近，可能散個步就去了！”邵明琦說，目前還無法預測到底會有多少人選擇送票上門，但如果確實有需要，出現(xiàn)要求送票的井噴忙不過來，會增加人手。
鄭州這么堵，怎么送？ 邵明琦介紹：全部騎電動車。公司統(tǒng)一購置了20輛電動車，在市區(qū)設置了4個換電池點，確保工作時間不間斷送票。
為啥只在市區(qū)免費送？邵明琦介紹，主要是考慮電動車的特點，以紫荊山為中心，以花園路和金水路為軸線，基本上騎電動車能在30分鐘以內到達送票地點；再遠的地方，電動車就不太合適。
【承諾一】 5元訂票費要收 最遲2天內送達
通過電話或者網上訂票，到代售點取票時，每張票會加收5元的手續(xù)費。邵明琦介紹說，免費送票上門，因為是從代售點出票，所以是替代售點收取這5元手續(xù)費，不產生別的任何費用。
免費送票從6月1日起實施，正值鄭州一年中最熱的時候。不少網友提出：騎電動車、頂著大太陽，免費送火車票上門，會有人愿意送嗎？而且是免費送，萬一送晚了，算誰的？
對于這個問題，邵明琦解釋說，天熱的時候，惡劣天氣的時候，肯定好多人不想出門也不方便出門，也是送票上門發(fā)揮作用的最好時候，“我們免費送，但送票工人的工資是跟送票數量掛鉤的，送得多報酬也多?！鄙勖麋f，送票上門會跟快遞公司送快件一樣，一批人專門負責一定的區(qū)域，屬于這個區(qū)域的車票，都可以到就近的代售點取票，然后集體送達，對于網友擔心的“免費送，萬一送晚了，算誰的”，邵明琦笑了：無需擔心，只要是派送范圍的、我們接了單的，保證按時送達，最遲2天內！他解釋說，當天的車票，以及不在免費送票范圍內的車票，都不負責送票上門。
【承諾二】 訂票熱線能同時接進30個電話
訂票成功的旅客，需撥打68351111送票電話登記，登記之后才能享受免費的送票上門服務。
只有一部電話，會不會出現(xiàn)電話一直占線、很難打進來的情況呢？
對此，邵明琦介紹說，一部68351111目前可以同時接進30個用戶的電話，如果說前期通過測試撥打量很大，還可以再擴容，保證旅客能很方便地撥打進來。對于電話訂票的旅客，通常都是在代售點支付票款、取票，如果說選擇送票上門，則票款由送票人進行收取，但收票人以及68351111都不提供車票訂購服務。
至于網上訂票，則只能在支付成功之后，再選擇送票上門服務，不能選擇車票送到之后再支付票款。
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