厘清購物陷阱才能保障旅游質(zhì)量

2015-07-22 15:44 來源：南方日報

[摘要] 這兩天以來,香港商家坑蒙內(nèi)地游客的做法在香港社會引起爭論,有媒體直言,號稱“購物天堂”的香港,本應(yīng)貨真價實,但是事實恰恰相反。

　　這兩天以來,香港商家坑蒙內(nèi)地游客的做法在香港社會引起爭論,有媒體直言,號稱“購物天堂”的香港,本應(yīng)貨真價實,但是事實恰恰相反。事件起因是一支售價高達19800元的藥油,報道稱,來自福建的鄭女士赴港,專程到銅鑼灣購買化妝品及藥物,由于當時精神被分散,沒有詢問價錢,等到結(jié)賬時,沒有看到顯示金額便按下密碼,結(jié)果見到單據(jù)上的價錢總額為4萬多港元,藥油每支更是高達19800港元。鄭女士拒絕簽單并要求退貨,店員出示貼有“19800”的價牌,警方調(diào)解未果,最終鄭女士又到消委會投訴后離港。

　　實際上,這支藥油一般售價只是198港元,而“天價藥房”的售價整整提升了100倍,明顯坑人,甚至是抓住了內(nèi)地商品多標示小數(shù)點后兩位的習(xí)慣,一般人看到都會以為是198.00港元,借此蒙人。其實,作為購物天堂的香港,已經(jīng)越來越名不符實,尤其是藥品保健品的銷售。游客較多的區(qū)域如銅鑼灣、灣仔一帶,九龍、海港城一帶,油麻地一帶等,藥房的藥品售價普遍要比香港其他區(qū)域高得多,原本市場經(jīng)濟下價格由市場調(diào)節(jié),但是當這些藥房的顧客90%都是內(nèi)地游客時,價格已經(jīng)出現(xiàn)扭曲,不少藥房突破底線,能坑則坑,甚至售賣假藥。

　　購物陷阱是旅游中最常見的痛。外出旅游一趟,大量購物已經(jīng)是國人的習(xí)慣,尤其是出境游的時候,購物比國內(nèi)旅游更加瘋狂。而近年來,隨著自由行大幅度增加,購物問題不僅僅出現(xiàn)在旅游團隊中,更多開始出現(xiàn)在自助游當中,而單槍匹馬維權(quán)更是困難重重,購物陷阱嚴重降低旅游的質(zhì)量。而購物糾紛的新難點已經(jīng)不在于假冒偽劣,而是在于價格虛高、價值莫辨、以次充好等方面,升級得越來越難以維權(quán),甚至無法維權(quán)。而歸根到底,基本上都是價格高的問題。

　　上述香港“天價藥房”就是價格虛高的極端例子,而實際上,價格虛高在旅游中幾乎無處不在。由于對當?shù)厣钏讲涣私?購物尤其是境外購物的時候,很難分辨價格是否虛高,但一般情況下,旅游景點周邊購物價格普遍較高,游客多的地方物價普遍不低。而在參團出游方面,導(dǎo)游所帶你去的場所除了農(nóng)貿(mào)市場、市集以外,基本上都存在價格虛高的現(xiàn)象。而這種價格虛高不僅會出現(xiàn)在可以帶回來的商品上,還出現(xiàn)在可以吃的東西上,比如說水果、海鮮等。

　　價值莫辨則更多出現(xiàn)在旅游團的購物之中,特別是珠寶、玉石、水晶等購物店內(nèi)。俗話說金銀有價玉無價,凡參團出游的游客可以回想一下,導(dǎo)游會帶你到金店銀店購物嗎?而所有旅游行程中,購物點基本上不會有金店,為什么?因為金是有價的,金不僅能夠稱重而且可以測出純度,說了是100克,少了就是缺斤少兩,說了是9999金,賣給你K金就是純度不夠就涉及欺詐。而最讓商家無利可圖的是,這個價格是可以對比的,利潤空間不大。玉石水晶就不一樣,這一塊玉到底值多少錢,外行人看不出來,玉石、水晶的價格不是靠重量、純度來算的,15萬的標價可能成本只是1500元。

　　以次充好更是多如牛毛。很多人喜歡在國外買各種當?shù)氐淖o膚品、保健品,比如說馬油、蝸牛霜、蛇藥等等,不同品牌的價格可能千差萬別,但是很多人并不能分辨出品牌間的細微差別,以優(yōu)等品的價格買了次等品。旅游購物陷阱已經(jīng)跨過了非黑即白的階段,走向了更加難以厘清、難以維權(quán)的時代,這樣的環(huán)境需要游客不斷擦亮自己的眼睛,在法律規(guī)章作出限制之前,或者執(zhí)法人員出現(xiàn)之前,先自己擦亮眼睛。