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　　中國消費者報石家莊訊(陶芳 記者李建)12月19日，針對90余起共享單車押金退費投訴，河北省承德市市場監(jiān)管局、承德市城管局、市消協(xié)等部門共同約談承德享齊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

　　今年8月份以來，承德市市場監(jiān)管局12315投訴舉報中心，陸續(xù)接到90余起消費者使用共享單車不能正常退還服務(wù)押金的投訴。12315中心對投訴進行了受理分派，負責(zé)管轄的承德市雙橋區(qū)市場監(jiān)督管理局對承德享齊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進行調(diào)查，少部分消費者的押金得以退還，但大多數(shù)消費者的押金卻未能退還，此類投訴數(shù)量日益增加。

　　為此，承德市市場監(jiān)管局聯(lián)合城管局、雙橋區(qū)市場監(jiān)管局對經(jīng)營者承德享齊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進行約談。市場監(jiān)管局從守法經(jīng)營、落實承諾制度和先行賠付制度等角度規(guī)范經(jīng)營者的行為，要求經(jīng)營者落實《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的義務(wù)。承德市城管局從規(guī)范共享單車的資金管理、車輛管理、運營服務(wù)以及形象建設(shè)等方面，對企業(yè)提出了具體要求。

　　承德享齊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司接受約談時解釋稱，共享單車APP平臺是和深圳某公司合作，因該公司拖延APP后期升級改造，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，消費者押金無法退還。目前，享齊公司已和其他公司合作對系統(tǒng)進行升級，但端口審核需要一個多月時間。

　　承德享齊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承諾，只要消費者提供注冊信息，即可通過加微信號15354143350與該公司取得聯(lián)系并登記，經(jīng)核實后在7-15日內(nèi)辦理退還押金，如不能如期退款可拔打12315投訴舉報電話進行投訴。

　　據(jù)悉，目前承德享齊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已對8月份以來的95起投訴單一一進行電話回復(fù)，并在核實后退款，同時向監(jiān)管單位反饋備案。

　　該公司承諾，將建立消費維權(quán)保障賬戶，接受市場監(jiān)管局和城管局監(jiān)督管理，接受社會監(jiān)督。