女導(dǎo)游大罵游客追蹤回應(yīng)：都知道這是購物團(tuán)

2015-05-06 09:35 來源：昆明日?qǐng)?bào)

[摘要] 陳姓導(dǎo)游回憶，她4月9日接到這個(gè)昆明、大理、麗江、西雙版納游的低價(jià)團(tuán)，合同上簽的就是“旅游購物團(tuán)”。她接著說，旅行社今天派個(gè)團(tuán)，導(dǎo)游不接，明天再派個(gè)團(tuán)，還是不接，那么永遠(yuǎn)都不會(huì)接到派團(tuán)電話了。

　　“網(wǎng)傳一元入團(tuán)，購物已寫進(jìn)合同”“4月就發(fā)生的事為何5月視頻才爆出？”日前，由于不滿游客消費(fèi)低，昆明一陳姓導(dǎo)游辱罵游客道德和良心何在視頻曝光，記者昨日采訪了處于漩渦中的事件第一當(dāng)事人—陳姓導(dǎo)游。在聯(lián)系涉事旅行社未果后，記者幾經(jīng)周折最終于昨日下午4時(shí)，在圓通山附近的某大樓見到了她。眼前的她明顯比視頻中要消瘦許多，交流時(shí)，不知是職業(yè)習(xí)慣還是情緒激動(dòng)，陳姓導(dǎo)游的語速比較快，面對(duì)記者的提問，大多沒有回避，不過在某些比較敏感的話題時(shí)，她還是不愿多談，并很快轉(zhuǎn)移話題。

　　“如果客人不買東西，我就沒收入”

　　陳姓導(dǎo)游回憶，她4月9日接到這個(gè)昆明、大理、麗江、西雙版納游的低價(jià)團(tuán)，合同上簽的就是“旅游購物團(tuán)”。具體行程是首站從昆明直達(dá)石林，當(dāng)晚留宿石林，第二站是大理到麗江，第三天從麗江返回昆明，在昆明安排的是世博園一日游，之后再去西雙版納。

　　“導(dǎo)游接每個(gè)旅游團(tuán)時(shí)都有對(duì)行程單這一環(huán)節(jié)，在和游客對(duì)行程單時(shí)，就直接詢問過大家知道這個(gè)購物團(tuán)嗎？所有游客都表示知道。”陳姓導(dǎo)游強(qiáng)調(diào)，游客第一天就知道自己進(jìn)世博園是要進(jìn)行購物消費(fèi)的。

　　既然游客參加的是購物團(tuán)，就應(yīng)該履行合同上的義務(wù)，進(jìn)行購物消費(fèi)，怎么還會(huì)發(fā)生這樣的事呢？陳姓導(dǎo)游坦言，自己掛靠在旅游公司，臨時(shí)出團(tuán)，沒有底薪，工資全體現(xiàn)在購物和自費(fèi)活動(dòng)傭金（回扣）上?！罢f得再直白些，如果客人不買東西，我就沒收入?！?/p>

　　關(guān)于網(wǎng)傳的一元入團(tuán)，她不愿多談，一再強(qiáng)調(diào)自己就是按行程帶團(tuán)，至于具體交了多少入團(tuán)費(fèi)，那是游客和旅行社達(dá)成的協(xié)議，自己并不清楚。

　　“不買東西，回去投訴就有賠償？”

　　從第一個(gè)展館出來后，就有兩組客人什么都沒買，上車之前有旅客詢問她“是不是不買東西，回去投訴就有賠償？”上車后的陳姓導(dǎo)游就比較激動(dòng)，詢問為什么有客人說自己強(qiáng)制購物的話，然后，就有四個(gè)游客站起來指責(zé)自己黑心，并說了一些難聽的話。

　　聽到這些話，陳姓導(dǎo)游再也忍不住了，于是就有了網(wǎng)上那段廣為流傳的話?！皩?dǎo)游接這種團(tuán)也是有壓力的。我?guī)Я怂奈逄斓男谐?，最后還要被指鼻子罵，誰愿意？說那段話之前已經(jīng)有了情緒，視頻展示的只是一部分，并且自己并沒有強(qiáng)迫、脅迫旅客購物。”她激動(dòng)地說。

　　陳姓導(dǎo)游說，錄制視頻時(shí)間為4月12日，此前經(jīng)游客舉報(bào)，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人賠償500元，按照游客的要求還電話向他們道歉，客人當(dāng)時(shí)已經(jīng)接受她的道歉了，并表示不再追究，可5月1日下午，視頻還是被傳到網(wǎng)上。